General

Preguntas generales

• ¿Cómo funciona Taptap Send?
• ¿Por qué debería usar Taptap Send?
• ¿A dónde puedo enviar dinero con Tatap Send?
• ¿Cuánto puedo enviar?
• ¿Qué pasa si no se prestan servicios en el país al que quiero realizar un envío?
• ¿Cómo empezó Taptap Send?

Cómo configurar o actualizar mi cuenta

• ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
• ¿Cómo puedo cambiar mi nombre u otros datos personales en la aplicación?
• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Cómo enviar una transferencia

• ¿Cuánto se tarda en realizar una transferencia?
• Quiero saber el estado de mi transferencia, ¿qué tengo que hacer?
• En la aplicación se dice que actualmente no es posible enviar transferencias a un país o un proveedor determinado. ¿Cómo sabré cuándo se restablecerá el servicio?

Solución de problemas de fallos de transferencia

• Mi destinatario de Wari no ha recibido un código de canje
• Se ha producido un error en la transferencia a MTN Costa de Marfil
• Se ha producido un error en mi transferencia a MTN Zambia

Mis tipos de cambio y tarifas

• ¿Qué tipo de cambio usa Taptap Send?
• ¿Cuánto cuesta enviar una transferencia?
• ¿Cómo gana dinero Taptap Send?

Referencias

• ¿Cómo funcionan las referencias?
• Tengo un código de referencia, ¿cómo puedo canjear mi bono?
• Se lo he recomendado a un amigo, ¿cómo puedo canjear mi bono?

Reembolsos

• Necesito un reembolso, ¿cómo lo puedo solicitar?
• ¿Pueden enviar un reembolso a mi tarjeta de débito?
• ¿Puedo cancelar una transferencia?

Seguridad

• ¿Es esta una forma segura de enviar dinero?
• ¿Cómo se regula Taptap Send?
• ¿Por qué se me ha pedido información adicional para confirmar mi identidad?
• ¿Puedo tener más de una cuenta con Taptap Send?

La experiencia de mi destinatario

• ¿Cómo reciben el dinero los destinatarios?
• ¿Cómo se notificará la transferencia a los destinatarios?
• ¿Qué es un monedero móvil?
• ¿El destinatario tendrá que pagar alguna tarifa?
• ¿Puedo pagar la tarifa?

Cómo obtener más ayuda

• ¿Dónde puedo compartir mis opiniones?