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Envío de documentos

• ¿Porqué necesito enviar un documento de origen del patrimonio?
• Documentos acceptados para la verificación de la cuenta
• Cómo verificar tu cuenta

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto dinero puedo enviar?
• Enviar dinero desde Canadá
• ¿Qué tarjetas puedo utilizar en Taptap Send?
• ¿Cómo funciona Taptap Send?
• ¿Por qué debería usar Taptap Send?
• ¿A dónde puedo enviar dinero con Tatap Send?

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Cómo configurar o actualizar mi cuenta

• ¿Cómo puedo cambiar mi nombre u otros datos personales en la aplicación?
• Adición o cambio de tarjeta
• ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
• ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Cómo enviar una transferencia

• ¡Envía dinero a Senegal con Orange SIN las cuotas de cobro!
• Envio de dinero a Senegal con Orange Money
• Envío de dinero con SOFORT/Klarna (solo en Alemania).
• Envio de dinero a Senegal con Wizall Money
• ¿Sueles enviar dinero a la misma persona? Utiliza nuestra función de reenvío.
• ¿Cuánto se tarda en realizar una transferencia?

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Solución de problemas de fallos de transferencia

• He cometido un error al enviar dinero, ¿me podéis ayudar?
• Mi destinatario de Wari no ha recibido un código de canje
• Mi transferencia está pendiente, ¿podéis hacer algo?
• Mi transferencia ha fallado
• Se ha producido un error en la transferencia en la cuenta de dinero móvil
• ¿Qué significa que haya un problema con el nombre de mi destinatario?

Mis tipos de cambio y tarifas

• ¿Qué tipo de cambio usa Taptap Send?
• ¿Cuánto cuesta enviar una transferencia?
• ¿Cómo gana dinero Taptap Send?

Referencias

• ¿Cómo funcionan las referencias?
• Tengo un código de referencia, ¿cómo puedo canjear mi bono?
• Se lo he recomendado a un amigo, ¿cómo puedo canjear mi bono?

Reembolsos

• Necesito un reembolso, ¿cómo lo puedo solicitar?
• ¿Pueden enviar un reembolso a mi tarjeta de débito?

Seguridad

• La seguridad de tu cuenta
• ¿Es esta una forma segura de enviar dinero?
• ¿Cómo se regula Taptap Send?
• ¿Por qué se me ha pedido información adicional para confirmar mi identidad?
• ¿Puedo tener más de una cuenta con Taptap Send?

La experiencia de mi destinatario

• Puestos de recoleccion Wari en Senegal, por regiones
• ¿Cómo reciben el dinero los destinatarios?
• ¿Cómo se notificará la transferencia a los destinatarios?
• ¿Qué es un monedero móvil?
• ¿El destinatario tendrá que pagar alguna tarifa?
• Pago anticipado de la cuota de cobro ( cuando sea aplicable)

Cómo obtener más ayuda

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