Lo sentimos, ya que sabemos lo importante que es para ti que se realice la transferencia. Siempre hacemos todo lo posible para dar un servicio rápido a nuestros clientes, pero en el desafortunado caso de un retraso te tenemos que pedir que seas paciente.
¿Qué debo comprobar?
Lo primero es leer el estado exacto de tu transferencia. Muchas veces no podremos decirte mucho más de lo que ya se muestra en la aplicación. Intentamos ser lo más precisos posible en nuestras comunicaciones a través de la aplicación.
Recibirás una notificación en tu teléfono en cuanto se haya procesado la transacción.
Puedes estar seguro de que siempre hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que afecte a las transferencias.
¿Podéis cancelar una transferencia pendiente?
Es muy importante destacar que no podemos cancelar ninguna transferencia pendiente. Entendemos que pueda ser frustrante para ti, pero lamentablemente es algo que no podemos hacer.
Ten en cuenta que cuando hay transferencias pendientes, nuestro equipo de soporte suele estar muy ocupado, por lo que te agradecemos que seas paciente si intentas ponerte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que nuestro equipo de soporte no podrá contarte mucho más de lo que ya ves en la aplicación, pero, por supuesto, siempre estaremos encantados de echarte una mano si necesitas ayuda.