Todo depende de a dónde envíes el dinero. Consulta la información de abajo. Ten en cuenta que a veces podemos editar el nombre del destinatario, pero nunca podemos actualizar la cantidad que envías.
Países de recogida de efectivo (Senegal, Guinea y Malí)
Nos complace realizar cualquier cambio en los datos del destinatario si la enviaste con Wari y la transferencia aún no se ha hecho efectiva.
Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde la dirección con la que has registrado la cuenta y nuestro equipo te ayudará. Asegúrate de que podemos identificar la transferencia que necesitamos actualizar, así como los cambios exactos que quieres hacer.
Nota: Si cometes un error con Wizall, no podemos modificar la transferencia directamente, pero podemos cancelarla para que puedas volver a enviarla a la persona correcta. De nuevo, envíanos un correo electrónico con información precisa y estaremos encantados de ayudarte.
Un último recordatorio: Ten en cuenta que no podemos modificar el proveedor por ti. Por ejemplo, si eliges enviar dinero a través de Wari en Senegal no podemos cambiarlo y enviarlo a través de Wizall Money.
Podemos cancelar cualquier transferencia que aún no se haya hecho efectiva para que puedas volver a iniciar la operación, por supuesto.
Países con Mobile Money (Ghana)
Lamentablemente, no podemos modificar las transferencias enviadas a una cartera Mobile Money, pero un error con el nombre no debería de ser un problema siempre que el número de teléfono sea correcto.
Si cometes un error con el número de teléfono, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Países con Mobile Money (Costa de Marfil, Camerún, Bangladés, Madagascar)
Lamentablemente, no podemos modificar las transferencias enviadas a una cartera Mobile Money, pero un error con el nombre no debería de ser un problema siempre que el número de teléfono sea correcto.
Sin embargo, si el error está en el número de teléfono, lamentablemente no podemos hacer nada, ya que los fondos no se pueden retornar. Es importante comprobar siempre los datos antes de enviar la transferencia para asegurarse de que todos son correctos. Por ese motivo, Taptap Send permite editar todos los datos, hasta el último paso.
Si tienes dudas y necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Solo tienes que abrir el menú y seleccionar "Ayuda y comentarios".