Taptap Send se preocupa mucho por la seguridad de sus usuarios, así que pedimos a todo el que haya realizado transferencias con nosotros que verifique la propiedad de su cuenta.
Necesitamos recibir un selfie y otro justificante de identidad para subir los límites de tu cuenta. Una vez que se haya verificado tu cuenta, no habrá límites para el envío.
¿Qué tienes que enviar?
Envíanos un documento de identidad con fotografía que no haya caducado y que muestre lo siguiente:
- Tu nombre
- Tu fecha de nacimiento
⚠️ Revisa que todo está correcto antes de enviarlo. A nadie le gusta enviar documentos así que mejor evitar retrasos innecesarios.
¿Qué documentos se pueden enviar?
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Lista de documentos aceptados para probar la identidad |
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Criterios del documento
Asegúrate de enviar una copia que podamos aceptar para evitar retrasos innecesarios. El documento debe:
- Ser claro y legible
- Estar sin recortar (para que veamos todo el documento)
- No ser una fotocopia o una fotografía de una pantalla
Cómo enviar un documento
Recibirás un mensaje directamente en la aplicación cuando necesites enviar documentos. Sigue los pasos y déjanos guiarte.
Si ya has enviado algunos documentos y no se han aceptado todos, puedes volver a enviarlos desde la aplicación. Abre el menú y selecciona "Cargar otros documentos".
¿Qué pasa si hay un problema con los documentos que has enviado?
Nuestro objetivo es revisar tus documentos en el mismo dia y, si hay algún problema, siempre te informaremos por correo electrónico con una explicación detallada de lo que necesitamos recibir. Revisa tu bandeja de entrada y, si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.