Nota: si eres un usuario con inicio de sesión de Google o Apple, lo siguiente no se aplica, ya que se te conectará automáticamente a Taptap Send a través de Google o Apple.
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¿Has olvidado tu contraseña? No te preocupes. Es muy fácil restablecer tu contraseña.
- Abre la aplicación y pulsa “Iniciar sesión” en la pantalla principal.
- En la siguiente pantalla, verás que tu dirección de correo electrónico se rellena automáticamente en la parte superior (asegúrate de que tenemos el correo electrónico correcto).
- Toca “¿Has olvidado tu contraseña?”.
En cuanto vuelvas a introducir tu dirección de correo electrónico, recibirás en tu bandeja de entrada un enlace para restablecer la contraseña. Comprueba la carpeta de correo no deseado si no encuentras el mensaje en la bandeja de entrada.
- Abre el enlace desde el teléfono
- Haz clic en el botón verde grande que dice "Restablecer contraseña" para solicitar el cambio.
Si el enlace no funciona correctamente, hemos añadido un segundo enlace debajo del botón verde.
Si nada funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.
Nota: También te pediremos que verifiques cada transferencia que estés enviando mediante tu contraseña. Si en ese momento no la recuerdas, puedes seguir exactamente el mismo proceso haciendo clic en la función de "Contraseña olvidada".
Esto no se aplica a nuestros usuarios con inicio de sesión de Google y Apple, ya que no utilizan contraseñas directamente con nosotros.