¿Por qué necesitas verificar tu cuenta?
En Taptap Send, garantizar la seguridad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. Por eso pedimos a cada usuario que verifique su identidad.
¿Qué necesitas hacer?
Por favor, sube a través de la aplicación:
- Un documento de identificación emitido por el gobierno (ID): que contenga tu nombre, tu foto, tu fecha de nacimiento. La identificación debe ser válida y no estar caducada.
- Un selfie. Asegúrate de que podamos ver claramente tu cara, sin borrones ni reflejos.
La verificación también aumentará tus límites de envío y mejorará tu experiencia con Taptap Send.
¿Cómo subir un documento?
1- Abre la aplicación Taptap Send e inicia sesión en tu cuenta
2- Toca el mensaje en la aplicación que dice que necesitas subir tu identificación. (Si ya has enviado el documento y no fue aceptado la primera vez, consulta más abajo para volver a enviarlo.)
3- Simplemente sigue el flujo y deja que la plataforma te guíe. Utilizamos una plataforma segura de terceros para verificar tu información.
Consulta aquí un tutorial paso a paso sobre cómo subir tu documento.
¿Qué pasa si hay un problema con los documentos que enviaste?
En la mayoría de los casos, solo se tarda un momento en verificar la cuenta y eliminar el límite de envío para nuestros usuarios. Nuestro objetivo es revisar tus documentos el mismo día.
En caso de que haya algo mal, te informaremos por correo electrónico con una explicación detallada de lo que necesitamos recibir. Consulta tu correo electrónico para obtener instrucciones.
En este punto, también puedes volver a enviar un nuevo documento a través de la aplicación: Abre el menú ≡ en la esquina superior izquierda de la aplicación y selecciona "Subir otros documentos" o contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Qué documentos aceptamos?
Para remitentes en Europa, Reino Unido y Canadá, aceptamos:
- Pasaporte: todos los países
- DNI: de la UE/CA + algunos países de pago
- Permiso de residencia: de la UE + CA + Reino Unido
- Visado de viaje: de la UE + CA + Reino Unido
- Licencias de conducir:UE + CA + Reino Unido
Para remitentes en los Estados Unidos, aceptamos:
- Pasaportes/tarjetas de pasaporte (pasaporte de EE. UU. o del país de destino)
- Carnet de conducir de EE. UU.
- Tarjeta de residencia permanente de EE. UU.
- Otras tarjetas emitidas por el gobierno de EE. UU. identificación militar, visado, tarjeta de autorización de trabajo, documento de refugiado)
Ten en cuenta que no aceptamos documentos de identificación no estadounidenses, excepto algunos pasaportes de países de destino.
Para remitentes en los Emiratos Árabes Unidos, aceptamos:
- Solo DNI de Emirates
Para ser aceptado, el documento debe:
- mostrar claramente tu foto y nombre completo como registrado en nuestro sistema,
- ser completamente visible en una foto,
- ser legible y completamente visible en la imagen que subes,
- ser tomada en color.
Ejemplo:
Documentos que no podemos aceptar
-
Cualquier documento que no muestre una fotografía
-
Cualquier documento que no muestre un nombre completo como registrado en nuestro sistema
-
Cualquier documento desgastado, rasgado, rayado, manchado o dañado de cualquier manera que haga ilegible cualquier parte del texto del documento de identificación o que cualquier parte de la fotografía sea irreconocible.
-
Tarjeta /credencial de empleado
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Capturas de pantalla de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
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Un formato PDF de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
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Una foto en blanco y negro de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
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Una fotocopia de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
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Foto borrosa de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
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Foto recortada de cualquiera de las formas aceptables de identificación con foto
-
Documentos vencidos (a menos que sean extendidos por la autoridad competente)
Ejemplos: