Búsqueda

Problema de verificación de pago (3DS): ¿Por qué no se completó mi transferencia?

Nos complace proporcionar más información sobre cómo validar su transferencia con 3D Secure (3DS). Además, también proporcionaremos tutoriales paso a paso para varios bancos en Francia e Italia, que puede encontrar al final de esta página.

 

¿Qué es 3DS?

3D Secure, también conocido como 3DS, es un estándar de seguridad desarrollado por Visa y MasterCard. Mejora la seguridad de las transacciones en línea con tarjetas de crédito y débito.

¿Cómo funciona un pago 3D Secure? 

3D Secure agrega una capa adicional de seguridad a las transacciones en línea. Por ejemplo, para completar una transferencia a través de Taptap Send, se le pedirá que verifique su identidad ingresando una contraseña única, un código SMS o un PIN temporal.

 

Estas son las opciones que su banco puede ofrecer para autorizar la transacción:

- A través de la aplicación de banca móvil
- Usando un código enviado por mensaje de texto o a través de la aplicación de su banco
- Confirmando la contraseña en la aplicación de su banco
- Usando un lector de tarjetas

 

Entendemos la importancia de enviar pagos a tiempo. Para evitar retrasos, siga estos pasos:

- Asegúrese de que sus datos de contacto, como su correo electrónico y número de teléfono móvil, estén actualizados en su banco.
- Descargue la aplicación de su banco y verifique que ya haya iniciado sesión en su cuenta de banca en línea.
- Asegúrese de que las notificaciones de la aplicación de su banco estén habilitadas en su teléfono móvil.
- Autorice la transacción con su banco dentro del tiempo permitido (generalmente en cuestión de minutos).

 

¿Qué sucede si mi transferencia de Taptap Send falla debido a 3DS?

  • Actualice su aplicación de Taptap Send a la última versión disponible en su tienda de aplicaciones (Google/Apple).
  • Asegúrese de haber instalado y haber iniciado sesión en la aplicación de su banco, con notificaciones push habilitadas.
  • Si su banco lo requiere, asegúrese de habilitar las transacciones en línea y los pagos de transferencia de dinero en la configuración de la aplicación de su banco.
  • Si aún no puede superar 3DS, es posible que su banco haya rechazado la transferencia. Le recomendamos que se comunique con su banco para asegurarse de que todos sus datos estén actualizados, como se mencionó anteriormente. Tenga la seguridad de que, si 3DS falla, no le cobraremos por los fondos.

Flujo 3DS para bancos específicos

Seleccione su país y luego elija su banco para acceder a una guía detallada adaptada a los procedimientos de 3DS de su banco específico.

 

FRANCIA: 

 

ITALIA: 

Instrucciones para transferencias con Postepay a continuación.

Para obtener más información sobre las transacciones con Postepay, consulte aquí.

¿Fue útil este artículo?