¿Cómo se puedesenviar dinero a Colombia?
Puedes enviar dinero a través de Taptap Send a cuenta bancaria Bancolombia y Davivienda en Colombia, o a la billetera móvil Daviplata. Además, puedes optar por servicios de recogida del dinero en efectivo a través de punto autorizados de Grupo Éxito.
¿Cuánto vas a pagar por enviar dinero a Colombia?
Simplemente cobraremos un pequeño porcentaje en la tasa de cambio y no habrá tarifas adicionales por la transferencia.
¿Cuánto puedes enviar?
Puedes enviar fondos hasta los límites máximos permitidos por nuestras políticas estándar de envío. Por favor, haz clic aquí para consultarlos.
¿Qué puedes hacer si envías dinero a la persona o al número equivocado?
Para la recogida de efectivo, si ingresaste la información incorrecta de tu destinatario por error, por favor envíanos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde tu dirección de correo electrónico registrada para que podamos revisar la situación contigo. Podríamos cancelar la transacción y reembolsar si los fondos no han sido recogidos o entregados aún. Las transacciones que no se recojan en más de 30 días también serán canceladas y reembolsadas automáticamente.
Para transferencias bancarias, si cometiste un error con el nombre del destinatario o la cuenta bancaria, desafortunadamente no podemos hacer nada, ya que los fondos no se pueden revertir.
Para transferencias a billeteras Daviplata, si cometiste un error con la información del destinatario y no han retirado los fondos, por favor envíanos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde tu dirección de correo electrónico registrada. Revisaremos la situación contigo.
Por favor, siempre verifica todos los detalles de la transacción antes de enviar dinero. Te facilitamos el cambio de cualquier detalle de la transferencia antes del paso de confirmación final del pago.
Consejos para el destinatario
Si tu transferencia bancaria se encuentra en estado “pendiente” por más tiempo del esperado, probablemente se deba a alguna de las siguientes situaciones con la cuenta del destinatario del dinero en Colombia:
- Activación del Abono Automático para Bancolombia:
- El destinatario en Colombia debe activar el Abono Automático para su cuenta de Bancolombia para poder recibir cualquier tipo de envío internacional. Esto requiere comunicarse con el banco o completar un proceso en su sitio web. Por favor, siga las instrucciones aquí. El proceso es bastante sencillo y una vez activado, el dinero llegará en cuestión de minutos.
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Límites del banco para recibir remesas:
- Es posible que el destinatario haya alcanzado el límite establecido por su banco (Davivienda, Bancolombia) para recibir remesas, impidiéndole recibir fondos adicionales. El destinatario puede comunicarse con su banco para cambiar este límite y aprobar manualmente la transferencia.
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Información incorrecta en los datos del destinatario:
- Si el nombre del destinatario está mal escrito, falta un nombre o apellido, o el número de cuenta es incorrecto, esto dará lugar a una revisión manual por parte del banco, que puede tardar hasta 4 días.
Si alguno de estos problemas no se resuelve dentro de los 4 días, Taptap Send cancelará automáticamente la transferencia y procederá a reembolsar el dinero de regreso a tu cuenta.
Para obtener más ayuda, no dudes en contactarnos.
Éxito
¡No hay tarifas de retiro con Grupo Éxito!
A continuación, se muestra información útil para ayudar a tu destinatario a retirar su transferencia de Grupo Éxito en Colombia:
Tu destinatario puede retirar su transferencia en cualquier agencia del Grupo Éxito (Éxito, Carulla o Súper Inter)
Tu destinatario deberá tener 18 años o más, y proporcionar: Su número de transacción de identificación válido (recibido por SMS) y su identificación válida física ('Cédula de Ciudadanía' o 'Cédula de Extranjería' emitida exclusivamente en Colombia). Al ser la primera vez que hace un retiro de transferencia, se le pedirá a tu destinatario que llene y firme un formulario titulado: “Formulario de Vinculación” en el lugar donde recoge el dinero.
*La información sobre el lado receptor puede estar sujeta a cambios. Por favor, revisa el sitio web para obtener la información más actualizada.
Daviplata
A continuación, se muestra información útil para ayudar a tu destinatario a retirar su transferencia de Daviplata en Colombia:
Por favor, pide al destinatario que abra la aplicación y luego seleccione "Más" Por favor, pide al destinatario que seleccione "Sacar plata" y luego siga las instrucciones en la aplicación Se enviará un código al número de móvil asociado con la cuenta del destinatario y con esto se puede ir a un "Corresponsal Bancario" o "Cajero Automático". El código es válido solo por 1 hora.
*Esta información está sujeta a cambios. Por favor, revisa el sitio web de Daviplata para obtener la información más actualizada.