Problema con Klarna (Sofort): enviar directamente mediante la aplicación bancaria ¿Cómo funciona Klarna (Sofort)?
Klarna (Sofort) es un método de pago mediante transferencias bancarias en línea previamente autorizadas en cada caso. Es un método de pago seguro y cómodo para nuestros clientes alemanes.
Instrucciones:
- Selecciona Klarna (Sofort) como método de pago.
- Sigue los pasos de Klarna (Sofort) hasta llegar al sitio web de Klarna (Sofort) para autorizar el pago.
- Vuelve a Taptap Send una vez realizado el pago.
Al acceder por primera vez, tendrás que seleccionar entre Klarna (Sofort) o una tarjeta bancaria. La opción que selecciones pasará a ser tu método de pago predeterminado.
Actualmente sólo puedes cambiar el método en la pantalla de pago, pero pronto también podrás hacerlo desde el menú de métodos de pago.
Tendrás que introducir el IBAN y todos los datos de tu cuenta en Klarna (Sofort) cada vez que realices una transferencia. También deberás introducir el PIN que recibas por teléfono o mediante una notificación.
¿Por qué no se ha realizado mi pago con Klarna (Sofort)?
Lamentablemente, desconocemos el motivo por el que se ha rechazado el pago, ya que es información confidencial del banco. Te recomendamos acudir al banco para averiguar por qué lo han rechazado.
¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos con Klarna (Sofort)?
Recibirás los reembolsos de dinero en tu cuenta en un plazo mínimo de 3 días.
¿Dónde está disponible Klarna (Sofort)?
Por el momento, solo tenemos pensado habilitar Klarna (Sofort) en Alemania, aunque en Bélgica y los Países Bajos se utilizan métodos de pago similares con los que podremos operar en el futuro.
Problema con Klarna (Sofort): enviar directamente mediante la aplicación bancaria
Tras completar tu primera transferencia mediante Klarna (Sofort), tal vez te aparezca la opción de enviar mediante tu aplicación bancaria directamente. Esto no es una manera factible de enviar dinero a través de Taptap Send. No soportamos la posibilidad de enviar dinero mediante tu aplicación bancaria directamente.
--> ¿Qué hacer si has enviado por equivocación mediante tu cuenta bancaria?
Debido a que no soportamos esta forma de enviar, los fondos enviados hacia ese IBAN deberián serte devueltos al cabo de 3 días hábiles.
Si después de 3 días hábiles tus fondos no han sido reembolsados, por favor envíanos un correo electrónico a support@taptapsend.com para que podamos analizar la situación contigo.