Generale

Domande generali

• Come funziona Taptap Send?
• Perché scegliere Taptap Send?
• Dove posso inviare denaro con Taptap Send?
• Quale importo massimo posso inviare?
• Cosa devo fare se il paese in cui desidero inviare denaro non è coperto dal servizio?
• Come è nata Taptap Send?

Configurare il mio account

• Come posso modificare la mia e-mail?
• Come posso ripristinare la mia password?
• Posso modificare il mio nome e altre informazioni personali all'interno dell'app?
• Come posso eliminare il mio account?

Invia un trasferimento

• Quando tempo impiegherà ad arrivare il mio trasferimento?
• Cosa devo fare per conoscere lo stato di un trasferimento?
• L'app indica che non è possibile inviare i trasferimenti in un dato paese o a un dato operatore... come posso sapere quando il servizio viene ripristinato?

Risoluzione dei problemi relativi al trasferimento

• Il mio destinatario Wari non ha ricevuto un codice per il prelievo
• Il mio trasferimento a MTN in Costa d'Avorio non è andato a buon fine
• Il mio trasferimento a MTN in Zambia non ha avuto esito positivo. Cosa posso fare?

Tassi di cambio e tasse

• Quali tassi di cambio applica Taptap Send?
• Quanto costa effettuare un trasferimento?
• Cosa ci guadagna Taptap Send?

Bonus di condivisione

• Come funziona se voglio far registrare un amico?
• Ho un codice amico, come posso riscattare il mio bonus?
• Se ho fatto registrare un amico, come riscatto il mio bonus?

Rimborsi

• Come posso richiedere un rimborso?
• Potete effettuare storni sulla mia carta di debito?
• Posso annullare un trasferimento?

Sicurezza

• È un modo sicuro per inviare denaro?
• Taptap Send è regolamentata?
• Perché mi avete contattato chiedendo ulteriori informazioni a conferma della mia identità?
• Posso avere più di un account su Taptap Send?

L'esperienza del mio destinatario

• In che modo i destinatari ricevono il denaro?
• Come vengono informati i destinatari in caso di trasferimento?
• Cos'è un portafoglio mobile?
• Il destinatario è tenuto a versare una commissione?
• Come posso pagare la commissione?

Ottenere ulteriore aiuto

• Come posso condividere il mio feedback?