Tutto dipende da dove stai inviando il denaro: controlla qui sotto. A volte è possibile modificare il nome del destinatario, ma non è mai possibile aggiornare l'importo inviato.
Paesi con prelievo di contanti (Senegal, Guinea e Mali)
Saremo lieti di apportare modifiche ai dettagli del destinatario se hai inviato fondi con Wari e se il trasferimento non è ancora stato prelevato.
È sufficiente inviare un'e-mail a support@taptapsend.com dall'indirizzo con cui hai registrato un account e il nostro team ti aiuterà. Assicurati di saper identificare il trasferimento da aggiornare e di sapere quale modifica è necessaria.
Nota: se hai commesso un errore con Wizall, non possiamo modificare direttamente il trasferimento, ma possiamo annullarlo così che tu possa inviarlo nuovamente alla persona corretta. Anche in questo caso, inviaci un'e-mail con informazioni precise e saremo lieti di assisterti.
Un ultimo promemoria: non possiamo modificare il fornitore. Ad esempio, se hai scelto di inviare denaro tramite Wari in Senegal, non possiamo effettuare alcun passaggio per inviarlo con Wizall Money.
Naturalmente, possiamo annullare tutti i trasferimenti non ancora prelevati in modo che tu possa riavviare la transazione.
Paesi con servizio Mobile Money (Ghana)
Purtroppo non possiamo modificare i trasferimenti inviati a un portafoglio Mobile Money. Se l'errore è legato al nome non dovrebbe essere un problema, purché il numero di telefono sia corretto.
Se invece hai sbagliato il numero di telefono, contattaci per esaminare la situazione insieme.
Paesi con servizio Mobile Money (Costa d'Avorio, Camerun, Bangladesh, Madagascar)
Purtroppo non possiamo modificare i trasferimenti inviati a un portafoglio Mobile Money. Se l'errore è legato al nome non dovrebbe essere un problema, purché il numero di telefono sia corretto.
Se però hai sbagliato il numero di telefono, purtroppo non possiamo fare nulla, in quanto i fondi non possono essere stornati. Prima di inviare un trasferimento, controlla sempre che i dati siano corretti. È per questo motivo che Taptap Send consente di modificare ogni dettaglio fino all'ultimo passaggio.
In caso di dubbi e per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Per farlo, apri il menu e seleziona "Aiuto e feedback".