Vi sono vari motivi per cui un trasferimento potrebbe non riuscire. Questi sono alcuni dei motivi più comuni:
A) La tua banca non consente l'operazione
Contatta la banca per verificare il motivo. Taptap Send non blocca mai le transazioni dalle carte consentite. Vogliamo che tu possa inviare denaro nel modo più semplice e rapido possibile!
Il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
- Hai raggiunto qualche limite sulla tua carta?
- Non disponi di fondi sufficienti? Potresti provare a utilizzare un'altra carta. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, fai clic qui
- Qualsiasi altro motivo specifico della carta o della banca
B) Devi caricare dei documenti
Non è stato possibile effettuare il trasferimento perché è necessario verificare il tuo account.
Dobbiamo ricevere una prova dell'indirizzo e una prova d'identità per sbloccare i limiti del tuo account.
Inviaci un documento di identità non scaduto che mostri:
- Il tuo nome
- La tua data di nascita
- Il tuo indirizzo attuale come indicato nel tuo account Taptap Send
NOTA: se l'indirizzo riportato sul documento di identità non corrisponde, invia al suo posto una bolletta o un estratto conto bancario.
Controlla prima di inviare per evitare inutili ritardi.
Utilizza i link riportati di seguito per inviare immagini chiare e complete dei tuoi documenti:
Per inviare un'immagine:
https://api.taptapsend.com/api/users/uploadAdHocDocumentation?requireBothSides=false
Per inviare due immagini:
https://api.taptapsend.com/api/users/uploadAdHocDocumentation?requireBothSides=true
C) Hai inviato dei documenti ma l'account non è ancora stato verificato
Il tuo trasferimento non è riuscito perché dobbiamo ancora ricevere alcuni documenti da te. Hai controllato il tuo indirizzo e-mail registrato? Il nostro team di assistenza ha sicuramente inviato istruzioni dettagliate, quindi controlla e inviaci un'e-mail con i dati mancanti.
Puoi anche contattarci direttamente. Fai clic qui per scoprire il modo migliore per contattarci.