Perché devi verificare il tuo account?
In Taptap Send, garantire la sicurezza dei nostri utenti è la nostra massima priorità. È per questo che chiediamo a ogni utente di verificare la propria identità.
Cosa devi fare?
Carica tramite l'app:
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Un documento di identità emesso dal governo (ID): contenente il tuo nome, la tua foto, la tua data di nascita. L'ID deve essere valido e non scaduto.
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Un selfie. Assicurati che possiamo vedere chiaramente il tuo viso, senza sfocature o riflessi.
La verifica aumenterà anche i tuoi limiti di invio e migliorerà la tua esperienza con Taptap Send.
Come caricare un documento?
1- Apri l'app Taptap Send e accedi al tuo account
2- Tocca il messaggio nell'app che dice che devi caricare l'ID. (Se hai già inviato il documento e non è stato accettato la prima volta, vedi sotto per inviarlo di nuovo.)
3- Segui semplicemente il flusso e lasciati guidare dalla piattaforma. Utilizziamo una piattaforma sicura di terze parti per verificare le tue informazioni.
Consulta qui un tutorial passo dopo passo su come caricare il tuo ID.
Cosa fare se c'è un problema con i documenti inviati?
Nella maggior parte dei casi, ci vuole solo un momento per verificare l'account e rimuovere il limite di invio per i nostri utenti. Il nostro obiettivo è esaminare i tuoi documenti lo stesso giorno.
Nel caso in cui ci sia qualcosa di sbagliato, ti informeremo via e-mail con una spiegazione dettagliata di ciò che dobbiamo ricevere. Controlla la tua e-mail per le istruzioni.
A questo punto, puoi anche inviare nuovamente un nuovo documento tramite l'app: apri il menu ≡ nell'angolo in alto a sinistra dell'app e seleziona "Carica altri documenti" o contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Quali documenti accettiamo?
Per i mittenti in Europa, Regno Unito e Canada, accettiamo:
- Passaporto: tutti i paesi
- ID nazionale: dall'UE/CA + alcuni paesi verso cui inviamo
- Permesso di soggiorno: dall'UE + CA + Regno Unito
- Visto di viaggio: dall'UE + CA + Regno Unito
- Patente di guida: UE + CA + Regno Unito
Per i mittenti negli Stati Uniti, accettiamo:
- Passaporti/carte passaporto (passaporto degli Stati Uniti o del paese di destinazione)
- Patente di guida degli Stati Uniti
- Carta di residenza permanente degli Stati Uniti
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Altre carte emesse dal governo degli Stati Uniti (incl. ID militare, visto, carta di autorizzazione al lavoro, documento per rifugiati)
Si prega di notare che non accettiamo documenti di identità non statunitensi, ad eccezione di alcuni passaporti del paese di destinazione.
Per i mittenti negli Emirati Arabi Uniti, accettiamo:
- Solo ID degli Emirati
Per essere accettato, il documento deve:
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mostrare chiaramente la tua foto e il tuo nome completo come registrato nel nostro sistema,
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essere completamente visibile in una foto,
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essere leggibile e completamente visibile nell'immagine che carichi,
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essere scattato a colori.
Esempio:
Documenti che non possiamo accettare
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Qualsiasi documento che non mostri una fotografia
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Qualsiasi documento che non mostri un nome completo come registrato nel nostro sistema
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Qualsiasi documento usurato, strappato, graffiato, segnato o danneggiato in modo tale da rendere il testo sul documento di identità illeggibile o la fotografia irriconoscibile
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ID/badge del dipendente
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Screenshot di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Un formato PDF di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Una foto in bianco e nero di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Una fotocopia di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Foto sfocata di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Foto ritagliata di qualsiasi forma accettabile di identificazione con foto
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Documenti scaduti (a meno che non siano stati estesi dall'autorità competente)
Esempi: