Perché, la mia transazione non va a buon fine?

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato problemi con la tua carta PostePay. I recenti cambiamenti normativi significano che le imprese come noi e le banche devono verificare gli utenti. Questo fa parte di un'iniziativa globale per proteggere te e i tuoi soldi!

Testo e voce in italiano:
Utilizzare la mia carta Postepay con Taptap Send

Come autorizzare transferimenti con Taptap Send?

Text in English and voiceover in Twi:
How to use my Postepay card with Taptap Send?
How to authorise Taptap Send transfers in the BancoPosta/PostePay app?

Texte en francais et voix off en Wolof:

Comment autoriser mes transferts Taptap Send avec BancoPosta ou PostePay? (Wolof/Français)
Comment utiliser ma carte Postepay avec Taptap Send? (Wolof/Français)

Ci possono essere diversi motivi per cui la tua transazione non va a buon fine. Ti guideremo attraverso i passaggi necessari per continuare a inviare denaro ad amici e parenti!

Hai l'app PostePay/BancoPosta?

Sì, certamente! - Ottimo, apri l'app controlla se hai abilitato le impostazioni corrette

1. Clicca “Conti e carte” 
2. Assicurarti che "Abilità acquisiti online” sia attivo
3. Clicca su “Seleziona categorie”
4. Assicurarti che “Trasferimento Fondi” sia attivo 
5. Ora dovresti essere in grado di inviare il tuo trasferimento!

No, non ho l'app! - Nessun problema, ecco una guida rapida:

1. Hai un conto online? Se sì, vai al passaggio 2. In caso contrario, segui i passaggi seguenti:
   • Registrati sul sito di Poste Italiane. Ecco il link: https://www.poste.it/registrazione/registrazione.html#/anagrafici
   • Crea il tuo PosteID (una password univoca per tutti i servizi offerti dalle Poste). Ecco il link:  https://posteid.poste.it/
2. Scarica l'App PostePay/Bancoposta da Apple Store o Play Store
3. Segui le istruzioni nell'app PostePay/Bancoposta e collega la tua carta PostePay
   • Se non riesci a collegare la tua carta PostePay nell'App Bancoposta puoi:
   • Recati all'ufficio postale più vicino muniti di carta d'identità valida e  codice fiscale. Per trovare l'ufficio postale più vicino, visita il sito: Cerca spedizioni
4. O vai al bancomat e seleziona 'Sicurezza internet' → "Servizi" → "Opzioni" per associare il tuo numero di cellulare alla tua carta
5. Una volta che hai l'app, assicurati di avere le impostazioni corrette abilitate. Forniamo schermate nella sezione "Sì, lo faccio".

Taptap Send mi chiede di approvare il mio trasferimento nell'app Postepay/Bancoposta, come faccio?

1. Apri l'app Postepay/Bancoposta e inserisci "Username" e "Password".
2. Una volta effettuato l'accesso all'app, fai clic sull'icona a forma di campana nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona l'opzione "Notifiche" e dovresti vedere "PAGAMENTO E-COMMERCE" con la data e l'ora della transazione.
4. Fare clic sul pulsante "Autorizza". Questo autorizza la transazione quindi assicurati che sia quella giusta!
5.  Ti verrà chiesto di inserire il tuo:  CODICE POSTE ID

Non riesco a salvare la mia carta PostePay nell'app Taptap Send, come faccio?

Abilita le giuste impostazioni nell'app BancoPosta! Senza questo, potresti vedere un messaggio di errore che dice "Impossibile salvare la carta di debito"

1. Dalla schermata principale dell'app Postepay/Bancoposta, Clicca “Conti e carte” 
2. Assicurarti che  “Abilita acquisti online” sia attivo 
3. Clicca “Seleziona categorie”
4. Assicurarti che “Trasferimento Fondi” sia attivo 
5. Ora dovresti essere in grado di aggiungere la tua carta di debito e inviare denaro ad amici e parenti!

Contatta il nostro supporto se hai ancora problemi