Siamo spiacenti e sappiamo quanto la riuscita del trasferimento sia importante per te. Cerchiamo sempre di offrire ai nostri clienti un servizio rapido, ma, in caso di ritardo, ti chiediamo gentilmente di essere paziente.
Cosa devo controllare?
Per prima cosa, consulta lo stato esatto del trasferimento. Molto spesso, non saremo in grado di dirti molto di più rispetto a quanto già visualizzato nell'app. Cerchiamo di essere il più precisi possibile nelle nostre comunicazioni tramite l'app.
Riceverai una notifica sul tuo telefono non appena la transazione sarà stata elaborata.
Ti assicuriamo che facciamo sempre del nostro meglio per risolvere eventuali problemi riguardanti i trasferimenti.
Potete annullare il mio trasferimento in sospeso?
Non possiamo annullare i trasferimenti in sospeso. Sappiamo quanto possa essere frustrante, ma purtroppo non c'è nulla che possiamo fare.
Quando vi sono trasferimenti in sospeso, il nostro team di assistenza di solito diventa molto impegnato, quindi ti ringraziamo per la tua pazienza se stai cercando di contattarci. Il nostro team di assistenza non sarà in grado di dirti molto di più rispetto a quanto già visualizzato nell'app, ma naturalmente saremo sempre lieti di aiutarti se hai bisogno di supporto.