Taptap Send ha a cuore la sicurezza dei suoi utenti, pertanto chiediamo a tutti coloro che hanno effettuato alcuni trasferimenti di verificare la proprietà del loro account.
Abbiamo bisogno di un selfie e di una prova d'identità per sbloccare i limiti del tuo account. Una volta verificato il tuo account non verranno applicati limiti ai trasferimenti!
Cosa devi inviarci?
Inviaci un documento di identità con foto non scaduto che mostri:
- Il tuo nome
- La tua data di nascita
⚠️ Verifica che tutte le informazioni siano corrette prima dell'invio. A nessuno piace inviare documenti, quindi è meglio evitare inutili ritardi.
Quali documenti è possibile inviare?
|
Documenti di identità che possiamo accettare |
|
Criteri per il documento
Assicurati di inviare una copia che possiamo accettare, per evitare inutili ritardi. Il documento deve essere:
- Chiaro e leggibile
- Non ritagliato (lasciaci vedere l'intero documento!)
- Né una fotocopia né la foto di uno schermo
Come inviare il documento
Riceverai un messaggio direttamente nell'app quando dovrai inviare documenti. Ti basta seguire la nostra procedura guidata.
Se hai già inviato alcuni documenti che non sono stati accettati, puoi reinviarli nuovamente dall'app: apri il menu e seleziona "Carica altri documenti".
Se si verifica un problema con i documenti inviati?
Puntiamo a esaminare i tuoi documenti lo stesso giorno e, in caso di problemi, ti informeremo sempre tramite e-mail con una spiegazione dettagliata di cosa ci occorre. Controlla la tua casella di posta in arrivo e, in caso di domande, contatta il nostro team di assistenza.