Come verificare il tuo account Taptap Send

Taptap Send ha a cuore la sicurezza dei suoi utenti, pertanto chiediamo a tutti coloro che hanno effettuato alcuni trasferimenti di verificare la proprietà del loro account.

Abbiamo bisogno di una prova di indirizzo e di una prova d'identità per sbloccare i limiti del tuo account. Una volta verificato il tuo account non verranno applicati limiti ai trasferimenti!

Cosa devi inviarci?

Inviaci un documento di identità con foto non scaduto che mostri:

-        Il tuo nome

-        La tua data di nascita

-        Il tuo indirizzo attuale come indicato nel tuo account Taptap Send

NOTA: se l'indirizzo riportato sul documento di identità non corrisponde, inviaci piuttosto una bolletta o un estratto conto bancario.

⚠️ Verifica che tutte le informazioni siano corrette prima dell'invio. A nessuno piace inviare documenti, quindi è meglio evitare inutili ritardi.

La maggior parte dei passaporti non riporta l'indirizzo, il tuo sì?

Se c'è un indirizzo, è corretto? Se non è più aggiornato perché hai traslocato, nessun problema: inviaci i documenti sopra menzionati.

Quali documenti è possibile inviare?

Criteri per il documento

Assicurati di inviare una copia che possiamo accettare, per evitare inutili ritardi. Il documento deve essere:

• Chiaro e leggibile
• Non ritagliato (lasciaci vedere l'intero documento!)
• Né una fotocopia né la foto di uno schermo 
• Accetteremo solo la prova dell'indirizzo inviata in formato .pdf ma non i documenti d'identità

Come inviare il documento 

Riceverai un messaggio direttamente nell'app quando dovrai inviare documenti. Ti basta seguire la nostra procedura guidata. 

Se hai già inviato alcuni documenti che non sono stati accettati, puoi reinviarli nuovamente dall'app: apri il menu e seleziona "Carica altri documenti".

Se si verifica un problema con i documenti inviati?

Puntiamo a esaminare i tuoi documenti entro 24 ore e, in caso di problemi, ti informeremo sempre tramite e-mail con una spiegazione dettagliata di cosa ci occorre. Controlla la tua casella di posta in arrivo e, in caso di domande, contatta il nostro team di assistenza.