¿Cómo puedo enviar dinero a Ghana?
Puedes enviar dinero a una billetera electrónica Mobile Money a través de MTN, Airtel Tigo, Voda Cash y Zeepay.
Recientemente también hemos introducido, el envío por transferencia bancaria.
¿Cuánto se paga por el envío de dinero a Ghana?
Simplemente cobraremos un pequeño % sobre el tipo de cambio y no cobraremos ningún tipo de cuota adicional.
¿Cómo funcionan las transferencias bancarias?
Puedes hacer una transferencia bancaria a muchos bancos de Ghana. Puedes consultar la lista de bancos en la aplicación al realizar una transferencia bancaria, inmediatamente después de introducir los datos del destinatario. Selecciona "transferencias bancarias" y marca el menú desplegable.
Por lo general, los destinatarios recibirán el crédito de las transacciones en su cuenta bancaria el mismo día si el dinero se envía antes de las 14:00 horas locales, y al día siguiente si el dinero se envía después de las 14:00 horas locales. Si las transacciones se envían el viernes después de las 14:00 hora local, se acreditarán el lunes. También puedes ver esta información directamente en la aplicación.
En cuanto tu destinatario reciba la transferencia, recibirás tanto un SMS de Taptap Send sobre la entrega del dinero como uno de su banco local.
¿Cuánto dinero puedo enviar?
La cantidad de dinero que puedes enviar depende del proveedor al que quieras enviar dinero, encontrarás todos los detalles aquí:
MTN, AirTel Tigo, Voda Cash y Zeepay
- Importe máximo de GHS 15.000
- Importe máximo diario de GHS 5.000
- El tamaño máximo de la billetera electrónica es de 15.000 GHS
- Puede enviar más de GHS 15,000 si registra una billetera de Nivel 2 con Zeepay
Transferencias bancarias
- Importe Máximo 15.000 GHS
Envié el dinero a un número/cuenta equivocado/a, ¿qué puedo hacer?
MTN, AirTel Tigo, Voda Cash y Zeepay
Si enviaste la transferencia a un número equivocado usando MTN, AirTel Tigo o Voda Cash, por favor envíanos un correo electrónico desde tu dirección registrada a support@taptapsend.com y nuestro dedicado equipo te ayudará.
Transferencias bancarias
Lamentablemente, no podemos modificar una transferencia bancaria, por lo que te pedimos siempre revisar los datos del destinatario antes de seleccionar "enviar" en la aplicación.
¿Qué es el impuesto E-levy en Ghana?
El 1 de mayo, el Gobierno de Ghana aplicará la nueva ley de impuesto electrónico sobre las transferencias bancarias y de dinero móvil dentro de Ghana.
Este impuesto no se aplicará a las transferencias internacionales de dinero de Taptap Send. Tampoco se aplicará a los retiros de efectivo de los agentes de dinero móvil o bancos. Si tus seres queridos o tu familia retiran el dinero que les envías en un agente de dinero móvil o en un banco, no se les aplicará dicho impuesto.
El impuesto electrónico del 1,5% sólo se aplicará a las transferencias de dinero móvil o bancarias realizadas dentro de Ghana a otras personas y algunos comerciantes.
Taptap Send seguirá ofreciendo transferencias de dinero SIN CUOTAS y NO tenemos planes de introducir ningún tipo de tasa sobre las transferencias.
Consejos para los destinatarios:
Airtel Tigo
A continuación encontrarás información útil para ayudar a tu destinatario a retirar el dinero con Airtel Tigo en Ghana:
- Para retirar el dinero en la agencia, por favor ten en cuenta que se le pedirá a tu destinatario un documento de identificación y el PIN secreto que eligió cuando abrió la cuenta móvil.
- Para más asistencia, tu destinatario puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de Airtel Tigo al 0260000100 o enviarle un mensaje de texto a este número: 100
- Por último, si no se puede retirar el dinero en una agencia, siempre vale la pena intentar en otra.
MTN
A continuación encontrarás información útil para ayudar a tu destinatario a retirar el dinero en MTN en Ghana:
- Ten en cuenta que tu destinatario no tiene necesariamente que retirar dinero porque puede utilizar su billetera electrónica para pagar por bienes, gastos de transporte público e incluso las facturas del hogar;
- Para activar la funcionalidad de Retiro de Dinero, tendrá que marcar *170#, seleccionar la opción 4 para activar "permitir el cobro de dinero" y confirmar "permitir el cobro de dinero" con su pin;
- Para retirar dinero en el cajero automático, debe marcar *170#, introducir 5 para Servicios Financieros, luego introducir 1 para Servicio Bancario, seleccionar 3 para Cobrar en el Cajero Automático, seleccionar 1 para Generar Autentificador, introducir el Código Secreto de Cuatro dígitos, introducir el Monto, introducir el PIN de MM y recibirá una notificación de transacción exitosa.
- Para obtener más ayuda, tu destinatario puede llamar al servicio de atención al cliente de MSN a +233244300000, enviar un mensaje de texto al número de teléfono 100 o enviar un correo electrónico a customercare.gh@mtn.com
- Por último, si no se puede retirar el dinero en una agencia, siempre vale la pena intentar en otra.
Voda Cash
A continuación se presenta información útil para ayudar a tu destinatario a retirar el dinero en Vodacash, en Ghana:
- Si tu destinatario necesita activar su cuenta móvil, tendrá que marcar 110#, seleccionar 0 y seguir con su PIN secreto (el que eligió cuando abrió su cuenta móvil) e introducir su PIN de nuevo para confirmar.
- Para más ayuda, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vodacash a través de la línea de ayuda: 100/ 050 555 5111, Facebook: Vodafone Ghana, Twitter: @Askvodafonegh, WhatsApp: 0501000300, SMS: 655 (Móvil) 755 (Fijo), o correo electrónico: info.gh@vodafone.com
En caso de que todavía tengas dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.
Zeepay
A continuación encontrarás información útil para ayudar a tu destinatario a retirar el dinero con Zeepay en Ghana:
- Tu destinatario debe haber creado un monedero electrónico con Zeepay y haberse registrado. Si no es el caso, este recibirá un SMS de Zeepay informándole y deberá ponerse en contacto con Zeepay para obtener más información al respecto.
- Si el destinatario tiene un monedero electrónico registrado en Zeepay, los fondos estarán disponibles automáticamente para el cobro.
- Cualquier problema con el monedero debe ser tratado directamente con Zeepay, contactando con ellos a través de support@myzeepay.zendesk.com.
Zeepay ha creado una sección de Preguntas Frecuentes bastante detallada, la cual puedes revisar aquí: https://www.myzeepay.com/faqs