¿Cómo puedo enviar dinero a Senegal?
Puedes enviar dinero a Senegal a través de Wizall/Proximo u Orange Mobile Money (Wari no está operativo en estos momentos).
Si estás interesado en enviar dinero con Orange con *CERO* comisiones de retiro, consulta nuestro artículo aquí
¿Cuánto cuesta enviar dinero a Senegal?
Si envías dinero con Wizall y desde Europa, pagarás una tarifa plana de 2 EUR.
Si envías con Orange o Wizall desde el Reino Unido, simplemente cobraremos un pequeño % del tipo de cambio y no aplicaremos ninguna tasa adicional.
¿Cuánto dinero puedo enviar?
El importe máximo que puedes enviar depende del proveedor, aquí tienes los detalles:
Wizall
- Límite máximo de envío 655.960 FCFA (1.000 EUR)
- La capacidad máxima de la billetera electrónica depende del tamaño máximo asignado por el destinatario
Orange Money
- Límite máximo de envío 500.000 FCFA
- La capacidad máxima de la billetera electrónica depende del tamaño máximo asignado por el destinatario
Envié dinero a un número equivocado, ¿qué puedo hacer?
Wizall
Si enviaste la transferencia a un número equivocado utilizando Wizall, lamentablemente no podemos cambiar el número del destinatario, pero podemos cancelar la transacción para que puedas volver a enviarla a la persona correcta.
Envíanos un correo electrónico desde tu cuenta registrada a support@taptapsend.com y nuestro dedicado equipo te ayudará.
Recuerda que no podemos cancelar de ninguna manera una transferencia que ya ha sido retirada por el destinatario.
Orange
Si enviaste la transferencia a un número equivocado, lamentablemente no podemos hacer nada para ayudarte, ya que la transacción no es reversible.
Te recordamos que, antes que envíes una transferencia, compruebes siempre que todos los datos del destinatario sean correctos.
En Taptap Send permitimos a los remitentes de dinero la posibilidad de modificar cada detalle del destinatario hasta el último segundo antes de enviar la transacción.
Podemos aconsejarte que te pongas en contacto con el número al que enviaste dinero por error para ver si están dispuestos a devolverte el dinero, pero esto no depende de nosotros.
Escribí mal el nombre de mi destinatario, ¿qué puedo hacer?
Wizall y Orange
Lamentablemente, no podemos modificar las transacciones enviadas a las billeteras electrónicas, pero ten en cuenta que si el número de teléfono es correcto, aunque el nombre no lo sea, la transferencia se realizará con éxito.
Consejos para los destinatarios:
Orange
A continuación se presenta información útil para ayudar a tu destinatario a retirar el dinero con Orange, en Senegal:
- Tu destinatario puede comprobar el saldo de su monedero electrónico mediante las aplicaciónes Orange et Moi u Orange Money.
- La transferencia debería entregarse al monedero principal.
- Tu destinatario puede comprobar el saldo de su cuenta de móvil marcando #144# y siguiendo las instrucciones;
- Para recibir su primera transferencia desde Francia, tu destinatario deberá eliminar el tope de su cuenta de móvil acudiendo a una agencia de Orange Money con su DNI;
- Para modificar su código PIN, tu destinatario debe marcar #144#73# y seguir los pasos;
- Para obtener más ayuda, tu destinatario puede ponerse en contacto con el soporte de Orange Money por Facebook: facebook.com/orange.sn, por Twitter: @SupportOrange, por correo electrónico: serviceclient@orange-sonatel.com o por teléfono: 1444;
- Y además, si no funciona en una agencia, siempre vale la pena intentarlo en otra.
Wizall
La mejor manera para asegurarse que tu destinatario sepa dónde están los agentes en cada región es que se descargue la App Wizall a través de su smartphone. Esto les permitirá geolocalizar al agente de Wizall/Proximo más cercano. Recuerda también que cualquier agente de Próximo es un punto de recogida de Wizall, por lo que tu beneficiario puede intentar ir a cualquiera de los dos puntos
Hay 12.000 agentes de Wizall/Proximo en Senegal, así que estamos seguros que habrá alguien que pueda ayudar a tu destinatario. También tenemos una lista de agentes de Wizall disponible aquí en nuestra página web, si quieres puedes consultarla y compartirla con tu destinatario.
Un último consejo es que tu destinatario llame directamente a Wizall al 338649900 para recibir asistencia directa de su equipo de atención al cliente.
En caso de que todavía tengas dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.