Wie kann ich Geld nach Kenia senden?
Sie können Geld nach Kenia über Safaricom Mobile Money oder per Banküberweisung an alle Banken in Kenia senden.
Wie viel kostet es, Geld nach Kenia zu senden?
Bei EUR/GBP-Überweisungen zahlen Sie nur einen geringen Prozentsatz des Wechselkurses und wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren.
Wie viel Geld kann ich senden?
Der Betrag, den Sie senden können, hängt von dem von Ihnen gewählten Mobilfunkbetreiber ab:
Safaricom
Der maximale Betrag, den Sie pro Tag senden können, ist KES .300.000
Der Höchstbetrag, den Sie pro Überweisung senden können, beträgt KES .150.000
Maximale Größe die E-wallet ist KES .300,000
Banküberweisungen
Der Mindestbetrag, der pro Tag gesendet werden kann, beträgt KES 1,00.
Der maximale Betrag, der gesendet werden kann, beträgt KES 999.999,99.
Ich habe Geld an eine falsche Nummer gesendet, was kann ich tun?
Safaricom
Wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe der Telefonnummer des Empfängers gemacht haben, können wir die Überweisung leider nicht stornieren oder ändern, da das Geld nicht zurückgegeben werden kann.
Es ist wichtig, dass Sie vor dem Absenden der Überweisung immer noch einmal überprüfen, ob die Angaben korrekt sind. Mit Taptap Send können Sie genau aus diesem Grund alles bis zum letzten Schritt bearbeiten.
Der Name sollte kein Problem darstellen, wenn die Telefonnummer korrekt ist.
Banküberweisungen
Leider können wir Überweisungen nicht löschen oder bearbeiten.
Es ist wichtig, dass Sie vor dem Absenden der Überweisung immer noch einmal überprüfen, ob die Angaben korrekt sind. Mit Taptap Send können Sie genau aus diesem Grund alles bis zum letzten Schritt bearbeiten.
Tipps für den Empfänger:
Safaricom
Nachfolgend finden Sie einige nützliche Informationen, die Ihrem Empfänger in Bezug auf seine mobile E-wallet in Kenia helfen.
Wie Sie Ihr M-PESA-Kontostand überprüfen können
Sie können Ihr aktuelles M-PESA-Kontostand kostenlos abfragen. Bitte beachten Sie, dass der Saldo am Ende jeder SMS angezeigt wird, wenn Sie eine M-PESA Überweisung tätigen.
Um Ihren Kontostand zu überprüfen und zu sehen, ob Ihre Überweisung angekommen ist, loggen Sie sich einfach in die mySafaricom App ein oder wählen Sie "Kontostand überprüfen" im M-PESA Menü im Safaricom Sim-Toolkit, geben Sie dann Ihre geheime PIN ein und Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Kontostand.
Geld abheben mit M-PESA
Kunden, die auf M-PESA registriert sind, müssen zu einem M-PESA-Agenten gehen und:
- Bestätigen Sie, dass der Agent über ausreichende Mittel für die Transaktion verfügt
- Geben Sie ihre Telefonnummer an und zeigen Sie ihren Personalausweis im Original
- Gehen Sie in das M-PESA-Menü, wählen Sie "Bargeld abheben".
- Geben Sie die Nummer des Agenten, den Betrag, den Sie abheben möchten, und Ihre PIN ein.
- Sie erhalten einen Screenshot mit den oben genannten Überweisungsdetails. Sie müssen bestätigen, dass diese korrekt sind, und auf OK drücken.
- Sie erhalten eine SMS zur Bestätigung der Überweisung.
- Der Agent gibt dann das Bargeld zum Zählen an den Zahlungsempfänger und dieser muss ein Logbuch unterschreiben (das ist eine Aufzeichnung der M-PESA-Transaktionen, die in diesem Geschäft getätigt wurden).
Wenn er/sie ein nicht registrierter Kunde ist, muss er/sie zu einem M-PESA-Agenten gehen und:
- Bestätigen Sie, dass der Agent über ausreichende Mittel für die Transaktion verfügt
- Legen Sie die SMS mit der M-PESA-Gutscheinnummer vor (Benachrichtigung über den Erhalt des Betrags)
- Geben Sie Ihre Telefonnummer an und zeigen Sie ein Original-Ausweisdokument
- Der Agent gibt den "eindeutigen Code" ein, der in der SMS des Kunden erscheint
Sowohl der Agent als auch der Kunde erhalten eine SMS zur Bestätigung der Transaktion - Der Agent gibt das Geld dann zum Zählen an den Empfänger und muss ein Logbuch unterschreiben (das ist eine Aufzeichnung der M-PESA-Transaktionen, die in diesem Geschäft getätigt wurden).
Wie Sie M-PESA-Abrechnungen per E-Mail erhalten
- Ihr Empfänger kann einfach und bequem monatliche M-PESA-Abrechnungen erhalten.
- Er muss *234# von seinem Mobiltelefon aus wählen, um auf das Menü zuzugreifen, dann "Meine M-PESA-Informationen" und dann "M-PESA-Statement" auswählen oder auf "M-PESA-Statement" unten auf der M-PESA-Landingpage in der mySafaricom App klicken.
- Sie müssen "Vollständige Kontoauszug" auswählen und sich dann mit Ihrer Personalausweis- oder Meldebescheinigungsnummer registrieren, dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben und bestätigen
- Für weitere Hilfe, können Sie ihre Website, Filialsuche zu überprüfen, kontaktieren Sie ihre Livechat oder rufen Sie ihre kostenlose Unterstützung unter 719.
Banküberweisungen
Für Unterstützung bei Überweisungen wenden Sie sich bitte an Ihre Filiale in Ihrer Nähe.