Se il trasferimento a un a portafoglio mobile non ha avuto esito positivo, potresti risolvere il problema con l'aiuto del destinatario. Scopri di seguito i passaggi per la risoluzione di alcuni errori comuni.
Impossibile consegnare al destinatario
- L'account del portafoglio mobile del destinatario potrebbe aver raggiunto la capacità massima o non poter ricevere l'intero importo del trasferimento. Chiedi di verificare il saldo e il limite massimo del portafoglio. Probabilmente può aumentare il limite visitando un agente che offre il servizio Mobile Money o contattando MTN.
- Chiedi al destinatario di contattare MTN e di assicurarsi che disponga di un account portafoglio mobile e che non sia stato sospeso.
Se i passaggi precedenti non funzionano, contattaci con il tasto di seguito o inviando un'e-mail all'indirizzo support@taptapsend.com