Come posso inviare soldi verso il Kenya?
Puoi inviare denaro in Kenya tramite Safaricom Mobile money o tramite trasferimenti bancari a tutte le banche del Kenya.
Quanto si paga per inviare verso il Kenya?
Per i trasferimenti in EUR/GBP pagherai solo una piccola % sul tasso di cambio e non applicheremo alcun costo aggiuntivo.
Quanti soldi posso inviare?
La somma che puoi inviare dipende dall'operatore di mobile money che selezionerai:
Safaricom
- L'importo massimo inviabile giornaliero è di KES .300.000
- L'importo massimo inviabile per transazione è di KES .150.000
- La dimensione massima del portafoglio è KES .300,000
Trasferimenti bancari
- L'importo minimo inviabile giornaliero è 1,00 KES
- L'importo massimo inviabile è di KES 999.999,99.
Ho inviato i soldi ad un numero sbagliato, cosa posso fare?
Safaricom
Se hai commesso un errore inserendo il numero di telefono del tuo beneficiario, purtroppo non possiamo cancellare o modificare il trasferimento, in quanto i fondi non possono essere restituiti.
È importante controllare sempre due volte prima di inviare il trasferimento per assicurarsi che i dettagli siano corretti. Taptap Send permette di modificare tutto fino all'ultimo passaggio proprio per questo motivo.
Il nome non dovrebbe essere un problema se il numero di telefono è corretto.
Trasferimenti bancari
Purtroppo non possiamo cancellare o modificare trasferimenti bancari.
È importante controllare sempre due volte prima di inviare il trasferimento per assicurarsi che i dettagli siano corretti. Taptap Send permette di modificare tutto fino all'ultimo passaggio proprio per questo motivo..
Consigli per il beneficiario:
Safaricom
Di seguito troverai alcune informazioni utili per aiutare il tuo destinatario riguardo al suo portafoglio mobile in Kenya.
Come controllare il saldo M-PESA
È possibile controllare il saldo attuale di M-PESA gratuitamente. Preghiamo di notare che il saldo viene mostrato alla fine di ogni SMS ogni volta che si effettua una transazione M-PESA.
Per consultare il saldo del portafoglio e controllare se il trasferimento è arrivato, basta accedere all' App mySafaricom o selezionare 'Check Balance' sul menu M-PESA nel kit di strumenti sim Safaricom, poi inserire il PIN segreto e si riceverà un sms con il saldo.
Ritiro di denaro tramite M-PESA
I clienti registrati su M-PESA, devono andare da un agente M-PESA e:
- Confermare che l'agente abbia fondi sufficienti per la transazione
- Fornire il loro numero di telefono e mostrare il documento d'identità originale
- Andare sul menu M-PESA, selezionare 'Withdraw cash''
- Inserire il numero dell'agente, l'importo che si desidera prelevare e il proprio PIN.
- Riceveranno uno screenshot con i dettagli della transazione menzionti sopra, dovranno confermare che sono corretti e premere OK.
- Riceveranno un SMS di conferma della transazione.
- L'agente darà poi il contante che il beneficiario dovrà contare e dovrà firmare un Log Book (che è un registro delle transazioni M-PESA effettuate in quel negozio).
Se è un cliente non registrato, dovrà andare da un agente M-PESA e:
- Confermare che l'agente abbia fondi sufficienti per la transazione
- Presentare l'SMS contenente il numero del voucher M-PESA (notifica che conferma la ricezione dell'importo)
- Fornire il proprio numero di telefono e mostrare un documento d'identità originale
- L'agente inserirà il "codice unico" che appare sull'SMS del cliente
- Sia l'agente che il cliente riceveranno un SMS di conferma della transazione
- L'agente darà poi il denaro che il destinatario dovrà contare e dovrà firmare un Log Book (che è un registro delle transazioni M-PESA effettuate in quel negozio).
Come ricevere gli estratti conto M-PESA via e-mail
Il tuo destinatario può ricevere gli estratti conto mensili di M-PESA facilmente e comodamente.
- Deve comporre *234# dal telefono cellulare per accedere al menu, selezionare 'My M-PESA Information', poi 'M-PESA Statement' o cliccare su 'M-PESA Statement' in fondo alla landing page M-PESA su mySafaricom App.
- Deve selezionare 'Full Statement' poi registrarsi usando il suo documento d'identità nazionale o il numero del documento di registrazione, poi inserire e confermare l'indirizzo email
Per ulteriore assistenza, puoi controllare il loro sito web, il loro store locator, contattare la loro livechat o chiamare il loro supporto gratuito al 719.
Trasferimenti bancari
Per ricevere assistenza sui trasferimenti bancari, contatta la tua filiale locale.