Il arrive que les noms de certaines personnes soient enregistrés de façon erronée lorsqu’elles créent un compte mobile money. Dans le respect des réglementations de la lutte contre le blanchiment d'argent, nous de vons recevoir un nom valide de la part de l’opérateur mobile money de votre bénéficiaire afin de pouvoir lui envoyer un transfert.
Si vous voyez ce message d’erreur sur l’application, cela veut dire que le nom de votre bénéficiaire tel qu’il est enregistré par son opérateur mobile money n’est pas valide. Nous vous invitons à lui demander de se rendre chez un agent mobile money muni de sa carte d’identité et de corriger son nom. Vous pourrez par la suite renvoyer un transfert.