Si votre transfert vers un mobile money a échoué, vous pouvez résoudre le problème avec l’aide du destinataire. Veuillez trouver ci-dessous les différentes étapes pour les soucis courants.
La livraison au destinataire a échoué
- Il se peut que le compte mobile money du destinataire soit plein ou qu’il soit incapable de contenir le montant total transféré. Veuillez leur demander de vérifier leur balance ainsi que la limite maximale de leur compte. – Le destinataire devrait être en mesure d’augmenter la limite de ses transactions en contactant MTN ou en visitant un agent mobile money.
- Veuillez demander au destinataire de contacter MTN et de s’assurer qu’il/elle a bien un compte mobile money actif qui n’a pas été suspendu.
Si jamais ces démarches ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter en appuyant le bouton ci-dessous ou par e-mail à support@taptapsend.com