Mali

Comment envoyer de l'argent au Mali ?
 
Vous pouvez envoyer de l'argent au Mali vers un portefeuille mobile Orange ou Wave.
 
 
Combien paierez-vous pour envoyer au Mali ?
 
Depuis l'Europe : frais fixes de 2 EUR seulement, quelque soit le montant que vous envoyez !
Depuis le reste des pays d'envoi : nous prenons simplement un petit % sur le taux de change et ne prenons aucun frais supplémentaire.
 
Combien pouvez-vous envoyer ?
 
Merci de vous référer à cet article afin de voir les limites d'envoi.
 
 
 
Si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne ou au mauvais numéro, que pouvez-vous faire ?
 
Orange :
 
Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du destinataire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car transfert ne peut pas être annulé. Le nom ne devrait pas être un problème tant que le numéro de téléphone est correct.
 
Il est important de toujours vérifier deux fois avant d'envoyer votre transfert pour vous assurer que les détails sont exacts. Taptap Send permet de tout éditer jusqu'à la toute dernière étape pour cette raison.
 Wave :
merci de toujours bien vérifier avant de valider votre transfert. Les changements avant la confirmation sont facilités depuis l'application. 
Si vous avez cependant fait une erreur avec les informations du bénéficiaire et que que les fonds n'ont pas encore été récupérés, vous pouvez nous contacter à support@taptapsend.com depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous reverrons cela avec vous. 
 
Conseils pour le bénéficiaire
 
Orange 
Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à encaisser l'argent avec Orange Mali :
 
  • Assurez-vous que votre bénéficiaire a bien enregistré son portefeuille Orange. L'inscription est gratuite et peut se faire dans n'importe quelle agence Orange money au Mali. Il permettra de lier le numéro de votre destinataire à un portefeuille mobile.
  • Votre bénéficiaire peut déposer ou retirer l'argent. Ils peuvent également acheter du crédit téléphonique Orange, des forfaits internet et des forfaits Séwa. Alternativement, il peut utiliser les fonds pour payer ses factures.
  • Votre bénéficiaire peut retirer les fonds auprès d'un agent Orange en recherchant l'agent le plus proche via ce lien.
  • Pour plus d'assistance, votre destinataire peut contacter Orange sur Whatsapp au numéro  +223 90 111010, ou le contacter sur Twitter ou Facebook. Alternativement, votre bénéficiaire peut contacter le Service Client dédié à Orange Money 7/7 en appelant le 37070.
  • Et aussi, si votre bénéficiaire ne peut pas retirer les fonds, cela vaut toujours la peine d'essayer dans une autre agence Orange.
 
Pour obtenir plus d'informations, cliquez ici.
Wave

Voici quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer l'argent :

  • Votre bénéficiaire doit passer par un processus de vérification avec Wave pour pouvoir accéder aux fonds.
    • Votre bénéficiaire a déjà un compte Wave :
      • Une fois que votre bénéficiaire reçoit la notification indiquant qu'il a reçu le transfert, il doit se rendre chez un agent Wave avec sa pièce d'identité pour accéder aux fonds. Il peut également télécharger sa pièce d'identité directement depuis l'application Wave.
      • Votre bénéficiaire verra la transaction comme "en attente" dans son historique de transactions, avec un message l'invitant à se rendre chez un agent Wave.
    • Votre bénéficiaire n'a pas de compte Wave :
      • Si votre destinataire n'a pas de compte Wave, il recevra un SMS avec un code et les mêmes instructions pour se rendre chez un agent Wave.

L'équipe Wave le contactera ou il peut les appeler directement à ce numéro : 80 00 22 21.

  • Votre bénéficiaire peut recevoir de l'argent sur son application mobile (il n'y a pas de version USSD) ou utiliser une carte avec un code QR pour retirer l'argent chez un agent.
  • Votre bénéficiaire peut soit déposer, soit retirer l'argent. Il peut également acheter du crédit téléphonique et des forfaits internet. Alternativement, il peut utiliser les fonds pour payer ses factures.

Cet article vous a-t-il été utile ?