Guinée

Comment pouvez-vous envoyer de l'argent en Guinée ?

Vous pouvez envoyer de l'argent vers un portefeuille Mobile Money avec MTN et Orange.

Combien payez-vous pour envoyer en Guinée ?

Vous payerez un petit % sur le taux de change et aucun frais supplementaire !

Combien pouvez-vous envoyer ?

Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choisissez pour le transfert :

MTN

• Minimum (par transaction) : 1000 GNF

• Maximum par jour, semaine et mois :
  • KYC partiel: 
    • 4 000 000 GNF par jour
    • 6 000 000 GNF par semaine
    • 10 000 000 GNF par mois
  • KYC complet : 
    • 10 000 000 GNF/ transaction sans jamais dépasser 50 000 000 GNF par jour
    • 80 000 000 GNF par semaine
    • 200 000 000 GNF par mois

Orange

• Par transaction min - GNF 10 000
• Par transaction max - GNF 10 000 000
• Max journalier - 10 000 000 GNF
• Max hebdomadaire - GNF 80 000 000
• Max mensuel - GNF 200 000 000

Vous avez envoyé de l'argent à un mauvais numéro ou avez indiqué un nom erroné, que pouvez-vous faire ?

Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.

Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.

Conseils pour le bénéficiaire

MTN

Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer son transfert MTN en Guinée :

• Votre bénéficiaire peut localiser l’agence MTN la plus proche en consultant cette liste  
• Votre bénéficiaire a l'obligation d'enregistrer son compte MoMo, il suffit de composer le *112# pour s'en assurer
• Pour plus d’assistance, il peut contacter le Service Clientele de MTN sur Facebook, ou en appelant le  +224 660222222,  ou en consultant cette page 
• Enfin, si votre bénéficiaire a des soucis avec une agence, il est toujours conseillé d’en essayer d’autres

Orange

Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à faire un retrait avec Orange Money en Guinée :

• Lors de la réception d'un virement international, l'argent sera transféré dans leur sous-compte "Réception Internationale". Pour accéder à ce compte, ils doivent composer le *144# puis choisir "option 1.Transfert d'argent" puis "2.Réception Internationale"
• Pour consulter le solde de leur compte et voir si le transfert est arrivé, ils peuvent composer le * 144 * 3 # ou le * 144 * 1 * 2 * 1 # ;
• Le code demandé est le code PIN secret choisi par votre bénéficiaire  lors de l'ouverture de leur compte mobile ;
  Leur FAQ est très complète et votre destinataire devrait visiter cette page pour plus d'informations : https://www.orange-guinee.com/fr/assistance.html
• S'ils ont des problèmes d'encaissement dans une agence, cela vaut toujours la peine d'essayer avec une autre ;
• S'ils ont besoin de plus d'assistance, ils peuvent appeler le Service Clients Orange Money au 8277 ou au +224 624930000 depuis l'étranger
• Ils sont également disponibles sur WhatsApp à ce numéro : +224 611 00 00 00