Comment pouvez-vous envoyer de l'argent en Côte d'Ivoire ?
Vous pouvez envoyer de l'argent vers un portefeuille électronique MTN, Orange ou Moov
Combien allez-vous payer pour envoyer en Côte d'Ivoire ?
Vous paierez un forfait de 2 EUR depuis l'Europe.
Si vous n'envoyez pas depuis l'Europe, nous facturerons simplement un petit % sur le taux de change et ne facturerons aucun frais supplémentaire.
Combien pouvez-vous envoyer ?
Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choisissez pour le transfert :
MTN, Orange et MOOV
Somme maximum que vous pouvez envoyer : 1 500 000 FCFA
La somme maximale du portefeuille est de 1 500 000 FCFA, mais cela peut également dépendre du portefeuille que le destinataire a défini directement avec l'opérateur
Si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne ou au mauvais numéro, que pouvez-vous faire ?
MTN, Orange et MOOV
Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.
Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.
Conseils pour le bénéficiaire
MTN
Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer de l'argent en MTN en Côte d'Ivoire :
- En agence, votre destinataire devra valider la transaction avec le code PIN qu'il a choisi lors de l'ouverture du compte mobile et il recevra un SMS avec tous les détails de la transaction ;
- Pour plus d'assistance, il peut appeler le service client MTN au *133#
- Enfin, si votre bénéficiaire a des soucis avec une agence, il est toujours conseillé d’en essayer d’autres
Orange
Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer de l'argent en Orange Money en Côte d'Ivoire :
- Le code demandé est le code PIN secret choisi par votre destinataire lors de l'ouverture du compte mobile ;
- Pour consulter le solde de leur e-wallet et voir si le virement est arrivé, ils peuvent composer le #144*52#;
- S'ils ont besoin de plus d'aide, ils peuvent appeler le service client Orange Money au #144*96# ;
- Enfin, si votre bénéficiaire a des soucis avec une agence, il est toujours conseillé d’en essayer d’autres
MOOV
Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer de l'argent sur Moov en Côte d'Ivoire :
- Pour consulter le solde de leur portefeuille et voir si le virement est arrivé, ils peuvent composer le *100#
- Pour récupérer de l'argent aux guichets automatiques de la banque, ils peuvent composer le *155*8*4#
- Pour récupérer de l'argent dans une agence Moov, ils peuvent composer le *155*2*1#
- Pour récupérer de l'argent à l'étranger, ils peuvent composer le *155*1*3#
- Pour plus d'assistance, ils peuvent appeler le service client Moov au 1010/1011
- Enfin, si votre bénéficiaire a des soucis avec une agence, il est toujours conseillé d’en essayer d’autres