Ghana

Comment pouvez-vous envoyer de l’argent au Ghana ?

Vous pouvez envoyer de l'argent vers un portefeuille Mobile Money MTN, Airtel Tigo, Voda Cash et Zeepay ou faire un transfert bancaire.

Combien payez-vous pour envoyer au Ghana ?

Vous payerez un petit % sur le taux de change et aucun frais supplementaire !

Comment fonctionnent les virements bancaires ?

Vous pouvez effectuer un transfert bancaire vers beaucoup de banques au Ghana.

Consultez la liste dans l'application en tentant un transfert, juste après avoir saisi les coordonnées de votre bénéficiaire. Sélectionnez « transferts bancaires » et passez en revue le menu déroulant.

Les bénéficiaires recevront le transfert sur leur compte bancaire le jour même si le transfert est envoyé avant 14 heures, heure locale, ou le lendemain si les fonds sont envoyés après 14 heures, heure locale. Si la transaction est effectuée un vendredi, après 14 heures, heure locale, les fonds seront reçus le lundi. Vous pouvez retrouver ces informations directement dans l'application.

Dès que votre bénéficiaire reçoit le transfert, vous recevrez tous les deux un SMS, l’un de la part de Taptap Send confirmant la réception des fonds et l'autre de la banque locale.

Combien pouvez-vous envoyer ?

Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choissisez pour le transfert :

MTN, AirTel Tigo, Voda Cash et Zeepay

• Envoi maximum: 15,000 GHS 
• La capacité maximale du portefeuille est de 15,000 GHS 
  • Vous pouvez envoyer plus de 15 000 sur un portefeuille de niveau 2 avec Zeepay

Transferts bancaires 

• Envoi maximum : 15,000 GHS

Vous avez envoyé de l'argent à un mauvais numéro ou avez indique un nom erroné, que pouvez-vous faire ?

 MTN, AirTel Tigo, Voda Cash et Zeepay

Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.

Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.

Transferts bancaires 

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou rembourser les virements bancaires. Il est donc très important que vous vérifiiez toutes les informations importantes de votre transfert avant d’effectuer la transaction.

Qu'est-ce que la taxe du gouvernement Ghanéen E-Levy?

Le 1er mai, le gouvernement du Ghana mettra en œuvre la nouvelle loi E-levy pour les transactions vers les portefeuilles électroniques les virements bancaires au Ghana.

Cela ne s'applique pas aux transferts internationaux envoyés avec Taptap Send. Et cela ne s'appliquera pas non plus aux retraits en espèces effectués auprès des agents MoMo ou des banques. Si vos proches ou votre famille retirent l'argent que vous leur envoyez chez un agent ou une banque MoMo, la taxe ne sera pas appliquée.

Le prélèvement électronique de 1,5 % ne s'appliquera qu'aux MoMo ou aux virements bancaires effectués depuis le Ghana à d'autres personnes et à certains commerçants.

Taptap Send continuera à vous offrir des transferts SANS FRAIS et nous n'avons AUCUN plan d'introduire des frais de transfert.

Conseils pour le bénéficiaire

Airtel Tigo

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles pour aider votre destinataire à retirer l'argent chez Airtel Tigo au Ghana :

• Pour effectuer un retrait à l'agence, veuillez noter qu'une pièce d'identité et le code secret que votre destinataire a choisi lors de l'ouverture de son compte mobile seront nécessaires

• Pour plus d'assistance, votre destinataire peut appeler le service clientèle d'Airtel Tigo au 0260000100 ou leur envoyer un SMS à ce numéro : 100

• Et aussi, s'il y a des complications dans une agence, cela vaut toujours la peine d'essayer de récupérer la somme dans une autre

MTN

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles pour aider votre destinataire à retirer l'argent chez MTN au Ghana :

• Veuillez noter que votre destinataire n'a pas nécessairement besoin retirer l'argent car il peut utiliser son portefeuille mobile pour effectuer ses achats, payer les frais de transport public et même ses factures 
• Afin d'activer la fonction "Autoriser l'encaissement" pour lui permettre de retirer de l'argent, il devra composer *170#, sélectionner l'option 4 pour activer "autoriser l'encaissement" et confirmer "autoriser l'encaissement" avec son code pin 

• Pour retirer de l'argent au distributeur automatique, il devra composer *170#, entrer 5 pour les services financiers, entrer 1 pour les services bancaires, sélectionner 3 pour le retrait au distributeur automatique, sélectionner 1 pour générer un code, entrer un code secret à quatre chiffres, entrer le montant, entrer le code PIN MM et il recevra une notification pour une transaction réussie

• Pour plus d'assistance, votre destinataire peut appeler le service clientèle de MTN au +233244300000, envoyer un SMS au numéro 100 ou envoyer un e-mail à customercare.gh@mtn.com
• Enfin, si votre bénéficiaire a des soucis avec une agence, il est toujours conseillé d’en essayer d’autres 

Vodacash

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles pour aider votre destinataire à retirer l'argent chez Vodacash au Ghana :

• Si votre destinataire doit activer son compte mobile, il devra composer le 110#, sélectionner le 0 et ensuite taper son code secret (celui qu'il a choisi lors de l'ouverture de son compte mobile) et saisir à nouveau son code pour confirmer

• Pour plus d'assistance, il peut contacter le service clientèle de Vodacash par le biais de la ligne d'assistance téléphonique : 100/ 050 555 5111, par Facebook : Vodafone Ghana, via Twitter : @Askvodafonegh, via WhatsApp : 0501000300, par SMS : 655 (Mobile) 755 (Fixe), ou par e-mail : info.gh@vodafone.com

Zeepay

Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer de l'argent avec Zeepay au Ghana :

• Votre bénéficiaire doit avoir créé un portefeuille électronique avec Zeepay et s'être enregistré. Si ce n'est pas le cas, ils recevront un SMS de la part de Zeepay les en informant et ils devront contacter Zeepay pour obtenir plus d'informations
• Si votre bénéficiaire a un portefeuille électronique enregistré avec Zeepay, les fonds seront automatiquement disponibles pour le retrait.

Tout problème avec le portefeuille lui-même doit être résolu directement avec Zeepay en les contactant à support@myzeepay.zendesk.com

Zeepay a créé une FAQ très détaillée que vous pouvez consulter ici : https://www.myzeepay.com/faqs