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Madagascar

Comment pouvez-vous envoyer de l'argent à Madagascar ?

Vous pouvez envoyer de l'argent vers un portefeuille Orange Money, Airtel ou Mvola.

 

Combien payez-vous pour envoyerà Madagascar ?

Vous payerez un petit % sur le taux de change et aucun frais supplementaire !

 

Combien pouvez-vous envoyer ?

Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choissisez pour le transfert :

 

Airtel

  • Le montant maximum par transaction est de 5M MGA (or 1 000 EUR)
  • Le montant maximal par jour est de 20M MGA
  • Le montant maximal par semaine est de 60M MGA
  • Le montant maximal mensuel est de 60M MGA

Mvola

  • Le montant maximum par transaction est de 5M MGA (or 1 000 EUR)

Orange :

  •  Le montant minimum de la transaction est de 200 MGA (ou 0,05 EUR)
  •  Le montant maximal de la transaction est de 5 MGA (ou 1 000 EUR)
  •  Le montant maximal par jour est de 10M MGA (ou 2 000 EUR)
  •  Le montant maximal par semaine est de 20 MGA (ou 4 000 EUR)
  •  Le montant maximal mensuel est de 50M MGA (ou 11 000 EUR)

 

Vous avez envoyé de l'argent à un mauvais numéro ou avez indiqué un nom erroné, que pouvez-vous faire ?

Orange ou Airtel
Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.

Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.


Mvola


S'assurer de l'exactitude des détails de votre transfert est crucial, c'est pourquoi il est important de bien revérifier avant l'envoi. Afin de vous apporter cette flexibilité, Taptap Send vous permet d'apporter des modifications tout au long du processus jusqu'à l'étape finale.

Si toutefois vous faites une erreur avec le numéro de téléphone, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions plus qu'heureux de vous aider à examiner la situation. Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée, à support@taptapsend.com.

 

Conseils pour le bénéficiaire

Airtel

  • Pour effectuer un retrait à l'agence, veuillez noter qu'une pièce d'identité et le code secret que votre bénéficiaire a choisi lors de l'ouverture du compte mobile seront nécessaires ;

  • Pour plus d'assistance, votre bénéficiaire peut appeler le service client d'Airtel Tigo au 0333300121 ou au 434 ou les contacter par e-mail à l’adresse 121@mg.airtel.com ;

  • Pour consulter son solde, votre bénéficiaire peut composer le *436*5# - son mot de passe lui sera demandé

  •  Et, si cela ne fonctionne pas dans une agence, c’est toujours utile d'essayer dans une autre ;

  • Leur page d’assistance peut être consultée ici

  • Leurs frais de retrait peuvent être trouvés ici.

Mvola 

  • Si le bénéficiaire est titulaire d'un compte MVola, l'argent est immédiatement crédité sur leur compte MVola

  • Pour effectuer un retrait en agence, veuillez noter qu'une pièce d'identité ainsi que le code secret que votre bénéficiaire a choisi lors de l'ouverture du compte mobile seront nécessaires

  • Pour obtenir une assistance supplémentaire, votre bénéficiaire peut appeler le service client de Mvola au 0340000807 ou 807, ou envoyer un e-mail à service.client@mvola.mg

  • Pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retrait Mvola, veuillez consulter ce lien et pour les frais de retrait, veuillez visiter ceci.

Orange 

Vous trouverez ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer son transfert Orange Money à Madagascar :

  • Le code demandé est le code PIN secret choisi par votre bénéficiaire lors de l'ouverture de son compte mobile ;
  • Pour consulter le solde de son porte-monnaie électronique et voir si le transfert est arrivé, votre bénéficiaire peut composer le #144*52# ;
  • Si le retrait ne fonctionne pas dans une agence, il est toujours utile d'essayer dans une autre ;
  • S'il a besoin d'une assistance supplémentaire, votre bénéficiaire peut appeler le service client Orange Money au + 261 32 32 32 204 depuis l'étranger ou au 032 32 32 204 depuis un autre opérateur national ;
  • Pour une assistance directe avec Orange Madagascar, il peut également envoyer un e-mail à l'adresse contact@orange.mg.
  • Leurs frais de retrait peuvent être trouvés ici.

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