Comment pouvez-vous envoyer de l’argent au Sénégal ?
Vous pouvez envoyer de l'argent au Sénégal via Wizall/Proximo ou Orange Mobile Money (Wari est indisponible pour le moment).
Pour envoyer un transfert vers Orange et ne payer *AUCUN* frais de retrait, lisez notre article ici
Combien payez-vous pour envoyer au Sénégal ?
Si vous envoyez vers Wizall et depuis l'Europe, vous payez 2 euros de frais fixes, quel que soit le montant que vous envoyez.
Si vous envoyez vers Orange ou depuis ailleurs que l'Europe, vous payerez un petit % sur le taux de change et aucun frais supplementaire.
Combien pouvez-vous envoyer ?
Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choissisez pour le transfert :
Wizall
- Envoi Maximum FCFA 655,960 (1,000 EUR)
- La capacité maximale dépend du portefeuille électronique défini par votre destinataire
Orange Money
- Envoi Maximum FCFA 500,000
- La capacité maximale dépend du portefeuille électronique défini par votre destinataire
Vous avez envoyé de l'argent à un mauvais numéro ou avez indique un nom erroné, que pouvez-vous faire ?
Wizall
Si vous avez envoyé votre transfert au mauvais numéro avec Wizall, nous ne pouvons pas directement modifier le transfert mais nous pouvons l'annuler afin que vous puissiez le renvoyer à la bonne personne. Veuillez nous envoyer un email à support@taptapsend.com à partir de l'adresse avec laquelle vous avez enregistré un compte et notre équipe vous aidera.
N'oubliez pas que nous ne pouvons pas annuler un transfert qui a déjà été récupéré.
Orange
Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.
Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.
Conseils pour le bénéficiaire
Wizall
Le meilleur moyen pour votre destinataire de savoir où se trouvent les agences dans chaque région serait de télécharger l'application Wizall sur son smartphone. Cela lui permettra de localiser l'agence Wizall/Proximo la plus proche.
N'oubliez pas que toute agence Proximo et que tous les bureaux de poste sont également des points de retrait Wizall. Votre destinataire pourra donc essayer dan sces différents endroits.
Il y a des dizaines de milliers d'agences Wizall/Proximo au Sénégal, nous sommes donc certains qu'il y en ait une qui soit prête à aider votre destinataire. Nous avons également une liste d'agences Wizall disponible sur notre site web si vous souhaitez la consulter et la partager avec votre destinataire :
https://www.taptapsend.com/points-de-retrait
Sachez que le destinataire peut aussi appeler Wizall directement pour recevoir une assistance de leur service clientèle. Leur numéro de contact est le 338649900.
Orange
Vous trouverez ci-dessous des informations utiles pour aider votre destinataire à retirer l'argent avec Orange au Sénégal :
- Il tuo destinatario può controllare il saldo del suo portafoglio elettronico tramite le app Orange et Moi od Orange Money.
- Il trasferimento dovrebbe arrivare nel portafoglio elettronico principale
- Il tuo destinatario può controllare il saldo del suo conto mobile digitando #144# e seguendo le istruzioni;
- Per ricevere il suo primo trasferimento, il tuo destinatario deve rimuovere il limite del suo conto andando in un'agenzia Orange Money con la propria carta d'identità;
- Per modificare il suo codice PIN, il tuo destinatario deve digitare #144#73# e seguire le istruzioni;
- Per ulteriore assistenza, il tuo destinatario può contattare il supporto di Orange Money tramite Facebook: facebook.com/orange.sn, tramite Twitter: @SupportOrange, via email: serviceclient@orange-sonatel.com o per telefono: 1444;
- Inoltre, se non si riesce a ritirare i soldi presso un’agenzia, vale sempre la pena di provare in un’altra.