Comment pouvez-vous envoyer de l'argent au Kenya ?
Vous pouvez envoyer de l'argent vers un portefeuille Mobile Money avec Safaricom ou envoyer des transferts bancaires vers toutes les banques du Kenya.
Combien payez-vous pour envoyer au Kenya ?
Vous payerez un petit % sur le taux de change et aucun frais supplementaire !
Combien pouvez-vous envoyer ?
Le montant que vous pouvez envoyer dépend de l'opérateur que vous choisissez pour le transfert :
- Safaricom
- Le maximum par jour est de 300 000 KES
- Le maximum par transaction est de 150 000 KES
- La taille maximum du walet est de 300 000 KES
- Transfert bancaire
- Montant minimum : 1 KES
- Montant maximum 999 999 999 KES
Vous avez envoyé de l'argent à un mauvais numéro ou avez indiqué un nom erroné, que pouvez-vous faire ?
Safaricom
Si vous avez fait une erreur avec le numéro de téléphone du bénéficiaire, nous ne pouvons malheureusement rien faire car les fonds ne peuvent pas être renvoyés. Une erreur sur le nom ne devrait pas poser autant de souci tant que le numéro de téléphone est correct, mais cela peut varier selon les opérateurs.
Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.
Transfert bancaire
Malheureusement nous ne pouvons no modifier ni annuler un transfert bancaire une fois envoyé. Il est important de toujours vérifier avant d'envoyer votre transfert pour s'assurer que les détails sont exacts. Pour cette raison, Taptap Send permet de tout modifier jusqu'à la toute dernière étape.
Conseils pour le bénéficiaire
Safaricom
S'il est un client M-PESA enregistré, il doit s'adresser à un agent M-PESA et :
- Confirmer que l'agent dispose de fonds suffisants pour votre transaction
- Leur donner son numéro de téléphone et leur montrer une pièce d'identité d'origine
- Accéder à leur menu M-PESA, et sélectionner « Retirer de l'argent - Entrer le numéro de l'agent, le montant qu'il souhaite retirer et son code PIN. Ils recevront une capture d'écran avec les détails de la transaction ci-dessus, confirmer qu'ils sont corrects, puis appuyer sur OK. Ils recevront un SMS confirmant la transaction.
- L'agent donnera ensuite l'argent que votre bénéficiaire doit compter et il devra signer un journal de bord qui est un enregistrement des transactions M-PESA effectuées dans ce magasin.
S'il s'agit d'un client non enregistré, il devra s'adresser à un agent M-PESA et :
- Confirmer que l'agent dispose de fonds suffisants pour votre transaction
- Présenter le SMS contenant le numéro du bon M-PESA (notification confirmant la réception des espèces)
- Leur donner son numéro de téléphone et montrez la pièce d'identité d'origine
- L'agent entrera le 'one time code' qui est affiché sur le SMS du client - L'agent et le client recevront un SMS confirmant la transaction - L'agent donnera ensuite l'argent que votre destinataire doit compter et il devra signer un journal de bord qui est un enregistrement des transactions M-PESA effectuées dans ce magasin
Comment recevoir les relevés M-PESA par e-mail
Votre destinataire peut recevoir des relevés mensuels M-PESA de manière simple et pratique.
Ils doivent composer le *234# depuis leur téléphone portable pour accéder au menu, sélectionner « Mes informations M-PESA », puis « Déclaration M-PESA » ou cliquer sur Déclaration M-PESA au bas de la page de destination M-PESA sur Application mySafaricom
Ils sélectionneront « Déclaration complète », puis s'enregistreront avec leur carte d'identité nationale ou leur numéro de document d'enregistrement, puis saisiront et confirmeront leur e-mail.
Pour plus d'assistance, vous pouvez consulter leur site Web, leur localisateur de magasins, leur chat en direct ou appeler leur support gratuit au 719.
Transferts bancaires
Il est préférable de contacter la branche locale de la banque.