Lamentamos que sua transferência esteja pendente, pois sabemos quanto é importante para você que sua transferência seja concluída. Procuramos sempre fazer o possível para garantir aos nossos clientes um serviço rápido, mas infelizmente, no caso de um atraso, saiba que estaremos trabalhando sobre isso e fazendo o máximo possível com nossos parceiros para resolver o problema que afetou sua transferência.
O que eu devo verificar?
A primeira coisa que você deve verificar é o estado exato da sua transferência. Muitas vezes, não é possível lhe dizer muito mais do que o que já aparece na aplicação.
Nós tentamos ser o mais exatos possível em nossas comunicações através da aplicação.
Você receberá uma notificação em seu celular uma vez que a transação seja processada.
Mais uma vez, você pode ter certeza que faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema que possa ter afetado suas transferências.
É possível cancelar a minha transferência pendente?
É muito importante também estar consciente que não podemos cancelar transferências pendentes. Compreendemos como isso pode ser frustrante para você, mas infelizmente não podemos te ajudar.
Por favor, observe que quando as transferências estão pendentes, nossa equipe de suporte estará muito ocupada, por isso agradecemos sua compreensão se você tentar entrar em contato conosco.