Es tut uns leid, dass Ihre Überweisung noch nicht abgeschlossen ist, denn wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, dass Ihre Überweisung durchgeführt wird. Wir tun immer unser Bestes, um unseren Kunden einen schnellen Service zu bieten. Sollte es jedoch zu einer Verzögerung kommen, können Sie sicher sein, dass wir daran arbeiten und gemeinsam mit unseren Partnern unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Was kann ich überprüfen?
Der Status in der App gibt Ihnen immer die aktuellsten Informationen. Sie können die Überweisungsdetails und auch die visuelle Karte überprüfen, wir hoffen, dass Sie dadurch mehr Informationen über Ihre Überweisung finden.
Sie werden auf Ihrem Handy eine Push-Benachrichtigung erhalten, sobald die Transaktion aktualisiert und durchgeführt wurde.
Haben Sie mein Geld abgebucht?
Ihr Geld ist immer sicher.
Wir buchen Ihr Geld nur ab, wenn die Überweisung erfolgreich an den Empfänger zugestellt wurde. Im Moment ist Ihr Geld von Ihrer Bank genehmigt und gesperrt, aber wir werden es wieder freigeben, falls Ihre Überweisung fehlschlägt.
Können Sie meine ausstehende Überweisung stornieren?
Leider können wir ausstehende Überweisungen nicht stornieren.
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Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden, wir helfen Ihnen immer gerne weiter! Wählen Sie in der App das Menü, dann "Kontaktieren Sie uns" und wählen Sie Ihre bevorzugte Methode, um uns zu kontaktieren.