Como verificar sua conta Taptap Send?

 

Por que você precisa verificar sua conta?

No Taptap Send, consideramos que a segurança dos nossos utilizadores é a nossa principal prioridade. É por isso que pedimos a todos os utilizadores que verifiquem a sua identidade.

 

O que você precisa fazer?

Por favor, carregue pelo aplicativo:

    • Um documento de identificação emitido pelo governo (BI): com o seu nome, a sua fotografia e a sua data de nascimento. O documento de identificação tem de ser válido e não ter vencido.
    • Uma selfie. É importante que consigamos ver claramente o seu rosto, sem desfocagem nem brilho.

A verificação também aumentará os seus limites de envio e melhorará a sua experiência com o Taptap Send.

 

Como carregar um documento? 

1- Abra a aplicação Taptap Send e inicie sessão na sua conta

2- Toque na mensagem na aplicação que diz que precisa de carregar o ID. (Se já tiver enviado o documento e este não tiver sido aceite da primeira vez, siga as instruções abaixo para voltar a enviá-lo).

3- Siga o processo e deixe-se guiar pela plataforma. Utilizamos uma plataforma segura de parceiros para verificar as suas informações.

Por favor, veja aqui um tutorial passo a passo sobre como carregar seu ID.

 

O que fazer se houver um problema com os documentos que você enviou?

Na maioria dos casos, a verificação da conta e a eliminação do limite de envio para os nossos utilizadores são efectuadas num instante. O nosso objetivo é analisar os seus documentos no mesmo dia.

Se houver algum problema, informaremos por email com uma explicação detalhada do que precisamos de receber. Consulte o seu email para obter instruções.

Nesta altura, também pode voltar a enviar um novo documento através da aplicação: Abra o menu ≡ no ângulo superior esquerdo da aplicação e seleccione "Carregar outros documentos", ou contacte a nossa equipa de apoio para obter ajuda.

 

Que documentos aceitamos?

 

FPara remetentes na Europa, Reino Unido e Canadá, aceitamos: 

  • Passaporte: todos os países
  • ID nacional: da UE/CA + alguns países de pagamento
  • Permissão de residência: da UE + CA + Reino Unido
  • Visto de viagem: da UE + CA + Reino Unido
  • Carteiras de motorista: UE + CA + Reino Unido

 

Para remetentes nos EUA, aceitamos:

  • Passaportes/cartões de passaporte (passaporte dos EUA ou do país de destino)
  • Carteira de motorista dos EUA
  • Cartão de residente permanente dos EUA
  • Outros cartões emitidos pelo governo dos EUA (incl. identificação militar, visto, autorização de trabalho, documento de refugiado)

Observe que não aceitamos documentos de identificação não americanos, exceto alguns passaportes de países de destino.

 

Para remetentes nos Emirados Árabes Unidos, aceitamos:

  • Somente ID Emirates

 

Para ser aceito, o documento deve:

  • mostrar claramente sua foto e nome completo conforme registrado em nosso sistema,

  • ser totalmente visível em uma foto,

  • ser legível e totalmente visível na imagem que você carrega,

  • ser tirado em cores.

 

Exemplo:mceclip1.png

2.png

 

Documentos que não podemos aceitar

  • Qualquer documento que não mostre uma fotografia

  • Qualquer documento que não mostre um nome completo conforme registrado em nosso sistema

  •  

    Qualquer documento desgastado, rasgado, arranhado, marcado ou danificado de alguma forma que torne qualquer parte do texto no documento de identidade ilegível ou qualquer parte da fotografia irreconhecível.

  •  

    ID de funcionário/crachá

  •  

    Capturas de tela de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Um formato PDF de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Uma foto em preto e branco de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Uma fotocópia de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Foto borrada de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Foto cortada de qualquer uma das formas aceitáveis de identificação com foto

  •  

    Documentos expirados (a menos que estendidos pela autoridade competente)

 

Exemplos: mceclip3.png

Ongoing_202301.png        

 

 

 

 

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