Contacter le service client de Taptap Send

Vous pouvez contacter le service client de Taptap Send de plusieurs façons. Ouvrez simplement l'application et sélectionnez "Nous contacter" pour voir toutes les options disponibles et sélectionnez celle que vous préférez! Ou s'il y a des problèmes techniques, trouvez comment nous contacter ci-dessous:

 

📧 Par e-mail 

Europe et Royaume Uni: nous répondons aux e-mails tous les jours, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

Etats-Unis & Canada : nous répondons aux e-mails tous les jours, de 8 h à 17 h, Eastern Time.

Émirats arabes unis : nous répondons aux e-mails tous les jours de 9 h 00 à 21 h 00 GST.

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@taptapsend.com via votre adresse e-mail enregistrée, et nous ferons tout pour vous répondre dans les plus brefs délais. 

Une option simple pour nous envoyer un e-mail est d'accéder au menu, puis de sélectionner "Nous contacter" et de nous envoyer un e-mail directement par ce biais.

Pour vérifier quelle adresse e-mail est liée à votre compte Taptap Send, accédez à votre application Taptap Send et :

  • sélectionnez le menu (en haut à gauche avec les trois petites lignes) 
  • cliquez dessus 
  • l'adresse e-mail que vous avez utilisée s'affiche juste en dessous de votre nom. Si cette adresse est incorrecte, sélectionnez "Compte", puis "E-mail" et modifiez-la.

Remarque : n'oubliez pas de nous fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail afin que notre équipe puisse vous aider rapidement. Il est important que nous soyons en mesure d'identifier précisément le transfert auquel vous faites référence, par exemple.

 

☎️ Par téléphone 

 

Émirats arabes unis

EAU : +971 488 200 26

  • Nous vous assistons en anglais, urdu et bengali de 9h à 21h GST chaque jour
  • Nous vous assistons en Tagalog du dimanche ou vendredi, de 9h à 18h

 

 

 

Europe

Nous répondons aux appels du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

  • Autriche/Allemagne :  +44 1628 969878
    • Support offert en allemand et en anglais 
    • si vous n'arrivez pas à joindre ce numéro, envoyez nous un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée
  • Belgique : +32 460 20 73 09 
    • Support offert en français, anglais, wolof et en arabe
  • Espagne : +34 518 900 992
    • Support offert en espagnol, anglais, twi, wolof
  • France : +33 6 44 64 54 73
    • Support offert en français, anglais, wolof et en arabe
  • Irlande :+353 18 00 800 876 
    • Support offert 24/7 en anglais et en twi 
    • Support du lundi au vendredi de 8h à 17h en wolof, urdu et en arabe
  • Italie : +39 02 9475 4016
    • Support offert en italien, anglais, twi, wolof, bengali, urdu et en arabe
  • Pay-Bas : +44 808 168 7707
    • Support offert 24/7 en anglais et en twi 
    • Support du lundi au vendredi de 8h à 17h en wolof, urdu et en arabe
    • si vous n'arrivez pas à joindre ce numéro, envoyez nous un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée

 

Royaume-Uni

  • Royaume-Uni : +44 191 743 48 86 (numéro local)
    • Support offert 24/7 en anglais et en twi 
    • Support du lundi au vendredi de 8h à 17h en wolof, urdu et en arabe

 

Etats-Unis & Canada

  • Etats-Unis :  +1 (833) 916-0670 (numéro gratuit) ou +1 (484) 662-4114 (local) 
    • Support offert en anglais, twi et urdu 24/7
  • Canada : +1 (581) 499-9002 
    • Support offert en anglais et en francais 24/7

 

Pensez à utiliser votre numéro de téléphone enregistré pour nous contacter, et évitez de demander à un ami ou à un parent de nous contacter à propos de votre compte. Pour des raisons de sécurité, nous devons nous assurer que nous parlons avec le détenteur du compte.

 

Par message Facebook

N'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Facebook. N'oubliez pas de nous indiquer votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous nous efforçons de vous répondre dès que possible, mais plus vous nous fournissez d'informations au début, plus nous serons en mesure de vous fournir de réponses.

 

Par message WhatsApp

Notre équipe répond aux messages tous les jours de 9 h à 18 h CET (pour l'Europe et le Royaume-Uni) 

WhatsApp est disponible pour nos clients dans les pays suivants :

  • Belgique (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Portugal (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Royaume-Uni (24/7)
  • États-Unis (24/7)
  • Canada (24/7)

Pour nous contacter, ouvrez la section "Nous contacter" dans l'application et sélectionnez "Message par WhatsApp".

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