Pourquoi m'avez-vous demandé des informations supplémentaires pour confirmer mon identité ?

La législation du Royaume-Uni nous oblige à collecter certaines informations, par exemple la date de naissance, de tous nos clients. Au fur et à mesure que vous envoyez de l’argent via Taptap Send, il se peut que nous devions collecter des informations supplémentaires. Par exemple, dans certains cas, il se peut que nous vous demandions de fournir une photo de votre pièce d'identité pour les transferts supérieurs à 900 £. Pour tous les clients, nous aurons besoin de votre pièce d'identité si vous envoyez plus de 9 000 £ via notre service.

Nous pouvons vous demander d’autres informations relatives à votre compte par téléphone, mais nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par téléphone.

Merci de nous aider en fournissant ces informations.

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