Please find below some useful information to help your recipient cash out their money with Whish in Lebanon:
Does your recipient get notified when they receive a transfer?
Once the sender completes the transfer, the recipient will receive an SMS from Taptap Send that includes the sender name, amount and pick-up code
How can your recipient find the nearest agent?
- Your recipient can find the nearest agent as well as their contact information on this map
- We have displayed our list of recommended agents in the map above, simply review the ones with the green tick (recommended agents are agents checked by Taptap Send and proven to have more USD cash liquidity, less network issues, and are constantly updated)
- Your recipient can cash out the transfer by visiting a nearby Whish Agent and showing them the 12 digits pickup code along with a governmental ID (the source of the transfer is considered local)
What agent should I visit to withdraw my money?
- Only the recipient whose name appears on the transaction details can cash out the transfer
- For amounts greater than 200 USD, it is preferable to visit: Official Whish Agents, Talaco Agents, and IPIN Agents
- For amounts less than 200 USD, the Taptap Send recommended agents can do the cashout (it is preferable to call the agent and check before going)
- On weekends, most Whish agents are closed but the Official Whish, Talaco and IPIN remain open until the afternoon.
Other useful information:
- There is no additional cashout fee
- If the transfer amount has decimals, make sure the agent can cash it out at LBP rate before proceeding with the withdrawal
- Please note that amounts that require small bills of 10, 5 and 1 are often cashed out at LBP Market rate
Customer Service:
- For further information, the recipient can check Whish Money FAQ, or contact our Lebanon representative at 00961 70726064.
ARABIC VERSION
نصائح سحب التحاويل من "ويش" في لبنان
كيف أعلم بنجاح عمليّة التحويل؟
عند إتمام عمليّة التّحويل، سيتلقّى المستفيد الخاص بك رسالة نصيّة
من "تاب تاب سند" تحتوي على إسم المرسل, رمز التحويل والقيمة المتلقاة
أين يمكن أن أجد أقرب وكيل؟
يمكن للمستفيد إيجاد أقرب وكيل "ويش" إليه ورقم هاتفه على الخريطة
يمكن للمستفيد سحب المبلغ بزيارة أيّ وكيل ل"ويش" وإبراز رمز التّحويل بالإضافة لبطاقة رسميّة تؤكّد هوية المتلقي, يرجى إبلاغ الوكيل أنّ التّحويلة تعتبر محليّة
لقد عرضنا قائمة للعملاء المنصح بهم في الخريطة (بإشارة خضراء)، وتتضمن عملاء لديهم سيولة أكبر متوفرة من الدولار ومشاكل أقل. نقوم بتحديث اللائحة بانتظام.
أين يجب أن أذهب لسحب التّحويلة؟
يجب على المستفيد أن يتواجد شخصيّاً لدى الوكيل
للمبالغ ما فوق ٢٠٠ دولار أمريكي يفضّل زيارة وكلاء:
“ويش” الرسميّين
وكلاء "تالاكو"
“وكلاء "إيبين
للمبالغ ما دون ٢٠٠ دولار أمريكي، يمكن زيارة وكلاء "ويش" المنصح بهم من "تاب تاب سند" (لديهم سيولة متوفرة من الدولار ومشاكل أقل في الشّبكة) أو زيارة باقي الوكلاء
خلال عطلة نهاية الأسبوع، يغلق معظم وكلاء "ويش" أبوابهم باستثناء وكلاء "ويش" الرسميّين، "تالاكو" و "إيبين"
يفضّل الإتصال بالوكيل قبل الذهاب للتّأكد من وجود المبلغ
معلومات أخرى مفيدة
لا يوجد رسوم سحب إضافية عند أيّ وكيل
في حال تضمّنت الحوالة سنتات (أي قيمة أقل من دولار واحد) يرجى التّأكد أن يسلّم الوكيل القيمة المتبقّية باللّيرة اللبنانية قبل السّحب
ملاحظة أنّ المبالغ الّتي تتطلّب أوراق نقديّة من فئة ١٠، ٥ أو ١ دولار قد يتمّ صرفها على سعر صرف اللّيرة اليومي
خدمة الزّبائن