Làm cách nào để liên hệ với chúng tôi?
Trong ứng dụng của bạn, từ dưới cùng, chọn "Account" rồi "Support" để xem tất cả các tùy chọn có sẵn. Nhấp vào tùy chọn bạn muốn để liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Chúng tôi hiển thị hướng dẫn cụ thể và ngắn gọn dành cho bạn về các chủ đề liên quan đến trải nghiệm và các vấn đề bạn có thể gặp phải!
Chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ những khách hàng hiện tại khi họ liên hệ với chúng tôi từ trong ứng dụng .
Giờ làm việc
- Qua điện thoại, hầu hết các đường dây đều hoạt động 24/7 nhưng có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Giờ làm việc chính xác sẽ được hiển thị trong ứng dụng.
- Qua email, chúng tôi phản hồi yêu cầu của bạn 24/7.
Ngôn ngữ
- Chúng tôi hiện cung cấp hỗ trợ bằng các ngôn ngữ: Ả Rập, Bengali, Creole, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Tagalog, Tiếng Twi, Tiếng Urdu, và Tiếng Wolof.
- Các ngôn ngữ có sẵn sẽ thay đổi tùy theo quốc gia và bạn sẽ có thể chọn ngôn ngữ ưa thích của mình khi gọi cho chúng tôi.
US
Chúng tôi trả lời cuộc gọi của bạn 24/7 tại số 1 (833) 916-0670 (miễn phí) hoặc +1 (484) 662-4114 (cục bộ).
-
- Hỗ trợ có sẵn bằng Tiếng Anh, Tiếng Twi và Tiếng Urdu 24/7.
- Hỗ trợ có sẵn bằng Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Bồ Đào Nha và Tiếng Creole từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ ET.
Dành cho khách hàng chưa có tài khoản
Giữ tài khoản của bạn an toàn
Tại Taptap Send, sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ tài khoản.
Dưới đây là một số lời nhắc quan trọng để giữ an toàn cho tài khoản của bạn:
🔒 Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thẻ đầy đủ – qua điện thoại, tin nhắn, hay email.
📩 Nếu ai đó yêu cầu, đó là dấu hiệu lừa đảo. Đừng trả lời, hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@taptapsend.com.
📱 Kẻ gian có thể liên hệ qua điện thoại, WhatsApp, Facebook hoặc ứng dụng khác. Luôn cẩn trọng: Chỉ sử dụng website chính thức của Taptap Send hoặc mục Hỗ trợ trong ứng dụng.
Nếu bạn cảm thấy điều gì đó không đúng – dù chỉ một chút – hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh trên. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn.