Temos muitas maneiras de entrar em contato com a equipe de Suporte e Atendimento ao Usuário do Taptap Send! No aplicativo Taptap Send, simplesmente abra o Menu ☰ e selecione "Suporte" para ver todas as opções disponíveis. Clique na opção para entrar em contato conosco diretamente.
Outra alternativa é encontrar nossos dados de contato conforme abaixo.
Quando nos contatar, lembre-se de:
- usar o endereço de e-mail ou o número de telefone que você registrou na sua conta do Taptap Send. Por motivos de segurança, precisamos ter certeza de que falaremos com o titular da conta,
- indicar o máximo possível de informações relevantes para que nossa equipe possa atendê-lo rapidamente. Por exemplo: suas informações registradas e seus detalhes de transferência.
📧 Por e-mail
Envie-nos um e-mail para support@taptapsend.com a de seu endereço de e-mail registrado (o endereço de e-mail que você usou para se registrar em sua conta Taptap Send). Responderemos o mais rápido possível.
Na Europa e no Reino Unido: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h00 às 18h00 CET.
Nos EUA e no Canadá: Respondemos todos os dias a e-mails, das 8h às 17h ET.
Nos Emirados Árabes Unidos: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h às 21h GST.
Para encontrar seu endereço de e-mail registrado (aplicável apenas se você estiver conectado ao aplicativo no momento): Abra o aplicativo Taptap Send e toque no Menu ☰ ( lado esquerdo de cima da tela).
Seu endereço de e-mail registrado é exibido logo abaixo do seu nome. Caso deseje alterar seu e-mail ou não tenha mais acesso a esse endereço de e-mail, selecione "Conta" no Menu ☰, role para baixo até a seção - "E-mail" e edite-o.
☎️ ️Por telefone
Europa
Nossa equipe pode ajudá-lo em vários idiomas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).
-
França: +33 6 44 64 54 73
- O suporte está disponível em inglês, francês, twi, wolof e darija.
-
Itália: +39 02 9475 4016 (ligação gratuita)
- O suporte está disponível em inglês, italiano, twi, wolof, urdu e darija.
-
Espanha: +34 518 900 992 (ligação gratuita)
- O suporte está disponível em inglês, espanhol, twi, wolof e darija.
-
Alemanha: +44 1628 969878 (se não for possível atender às suas chamadas, envie-nos um e-mail para: support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registrado)
- No momento, você só pode ser atendido em inglês
-
Países Baixos: +44 808 168 7707 (se as chamadas não puderem ser atendidas, envie-nos um e-mail para: support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registrado)
- O suporte está disponível em inglês, Twi, Wolof, Urdu e Darija.
-
Bélgica: +32 460 20 73 09 (ligação gratuita)
- O suporte está disponível em inglês, twi, wolof e darija.
EMIRADOS ÁRABES UNIDOS
Nossa equipe pode ajudá-lo em inglês, urdu e bengali, todos os dias, das 9h às 21h (GST).
- EMIRADOS ÁRABES UNIDOS: +971 800 03 212 18 (ligação gratuita)
REINO UNIDO
Nossa equipe pode atendê-lo em inglês e twi (24 horas por dia, 7 dias por semana), e em wolof, urdu e darija, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
- REINO UNIDO: +441917434886 (número local)
EUA E CANADÁ
Atendemos suas chamadas todos os dias, a qualquer hora. e Twi 24/7
-
Estados Unidos: +1 (833) 916-0670 (ligação gratuita) ou +1 (484) 662-4114 (local)
- O suporte está disponível em inglês e urdu
-
Canadá: +1 833 371-0577 (ligação gratuita)
- O suporte está disponível em inglês, francês
Por mensagem no Facebook
Você também pode nos enviar uma mensagem privada por meio da Taptap Send official Facebook page. Lembre-se de incluir o máximo possível de informações relevantes para que nossa equipe possa ajudá-lo rapidamente. Por exemplo: suas informações registradas (seu nome, o endereço de e-mail e o número de telefone usados quando se inscreveu) e seus detalhes de transferência.
📱 Por mensagem WhatsApp
Abra o Menu ☰ no aplicativo Taptap Send e selecione "Suporte" e, em seguida, selecione WhatsApp para entrar em contato conosco. Ele está disponível para nossos clientes nos seguintes países:
- Bélgica (das 9h às 18h CET)
- Portugal (das 9h às 18h CET)
- Reino Unido (24/7)
- Estados Unidos da América (24/7)
- Canadá (24/7)
Entrar em contato