Contactar a assistência da Taptap Send

Existem várias formas de contactar a equipa de assistência ao cliente da Taptap Send! Basta abrir a aplicação e selecionar "Ajuda e feedback" para ver todas as opções disponíveis e selecionar a mais adequada para si! Ou, se houver problemas técnicos, veja a seguir como entrar em contato conosco:

 

📧 Por e-mail 

EU/UK: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h00 às 18h00 CET.

US/CAN: Respondemos todos os dias a e-mails, das 8h00 às 17h00 ET.

Envie um e-mail para support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registado e iremos responder-lhe o mais brevemente possível. 

Uma forma simples de nos enviar um e-mail é abrir o Menu, selecionar a opção Ajuda e feedback e enviar-nos um e-mail diretamente a partir daí (certifique-se de que o e-mail está correto).

 

Para verificar qual o e-mail que se encontra associado à sua conta Taptap Send, abra a aplicação Taptap Send e:

  • selecione o Menu (canto superior esquerdo onde se encontram as três linhas pequenas); 
  • clique no Menu; 
  • o e-mail que utilizou será apresentado logo abaixo do seu nome. Se o e-mail estiver incorreto, selecione "Conta" - "E-mail" e corrija-o.

Nota: ao contactar-nos, tente fornecer o máximo de informações possíveis para que a nossa equipa o possa ajudar rapidamente. É importante que consigamos identificar exatamente a transferência a que se refere.

 

 

☎️  ️Por telefone 

EU/UK: Atendemos chamadas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 CET.

US/CAN: Atendemos chamadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ET.

 

Escolha um dos números indicados abaixo, consoante a sua localização:

  • França +33 6 44 64 54 73 (chamada gratuita)
  • Itália +39 02 9475 4016 (chamada gratuita)
  • Espanha +34 518 900 992 (chamada gratuita)
  • Reino Unido +44 808 168 7707 (chamada gratuita)
  • Alemanha +44 1628 969878 
  • Países Baixos: +44 808 168 7707
  • Bélgica +32 460 20 73 09 (chamada gratuita)
  • Estados Unidos: +1 (833) 916-0670 (chamada gratuita) 
  • Canada: +1 833 371-0577 (chamada gratuita) 

Utilize o seu número de telefone registado para nos contactar e evite pedir a amigos ou familiares que nos contactem em seu nome. Por motivos de segurança, temos de garantir que falamos com o proprietário da conta.

 

Por mensagem no Facebook

A nossa equipa responde todos os dias a mensagens das 9h00 às 18h00 CET (EU/UK) & 8h00 às 17h00 ET (US/CAN). 

Não hesite em enviar-nos uma mensagem privada no Facebook. Lembre-se apenas de nos fornecer o seu nome, apelido, número de telefone e endereço de e-mail durante o contacto. Prevemos responder-lhe assim que possível, mas quantas mais informações nos fornecer no contacto inicial, melhor será a resposta que lhe poderemos fornecer.



📱 Por mensagem WhatsApp

A nossa equipa responde todos os dias a mensagens das 9h00 às 18h00 CET. 

O WhatsApp está disponível para os nossos clientes nos seguintes países:

  • Bélgica
  • Portugal

Para nos contactar, abra a secção "Contacte-nos" na aplicação e selecione "Mensagem através do WhatsApp".

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