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Como nos contatar?

Em seu aplicativo, na parte inferior, clique em “Account” (Conta) e depois em “Support” (Suporte)" para ver todas as opções disponíveis. Clique na opção que preferir para entrar em contato conosco diretamente.


Exibimos instruções específicas e resumidas para você sobre os tópicos que são relevantes para sua experiência e seus possíveis problemas! 

 Só podemos oferecer suporte aos clientes existentes quando eles entram em contato conosco pelo aplicativo.

 

 

Horário de atendimento

  • Por telefone, a maioria das linhas está aberta 24/7, mas isso pode variar de acordo com o país. O horário exato de atendimento será exibido no aplicativo.
  • Por e-mail, respondemos à sua solicitação 24/7.

 

Idiomas

 Atualmente, oferecemos assistência em árabe, bengali, crioulo, inglês, francês, alemão, italiano, português, espanhol, tagalo, twi, urdu e wolof.
Os idiomas disponíveis podem variar de acordo com o país e você poderá selecionar seu idioma preferido diretamente ao nos ligar.

 

EUA

Atendemos suas ligações 24/7 no número 1 (833) 916-0670 (número gratuito) ou +1 (484) 662-4114 (local).

    • Suporte está disponível em inglês, twi e urdu 24/7.
    • Suporte está disponível em espanhol, português e crioulo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ET.

 

Para clientes não existentes

Envie um e-mail para support@taptapsend.com e nossa equipe ajudará com qualquer dúvida que você tenha.

 

Manter sua conta segura

Por esse motivo, gostaríamos de compartilhar um lembrete atualizado a respeito de como manter sua conta segura:
🔒 Nunca solicitaremos sua senha ou detalhes completos do cartão: Nem por telefone, mensagem ou e-mail.
📩 Se alguém pedir, é um sinal de alerta. Não responda e nos avise imediatamente pelo e-mail support@taptapsend.com.
📱 Golpistas podem tentar entrar em contato por telefone, WhatsApp, Facebook ou outros apps. Fique atento: sempre use o site oficial da Taptap Send – seção Contato – ou entre em contato conosco pelo Suporte dentro do app.

Se algo parecer estranho, mesmo que seja pouco, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

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