Contactar a assistência da Taptap Send

Temos muitas maneiras de entrar em contato com a equipe de Suporte e Atendimento ao Usuário do Taptap Send! No aplicativo Taptap Send, simplesmente abra o Menu ☰ e selecione "Suporte" para ver todas as opções disponíveis. Clique na opção para entrar em contato conosco diretamente.

Outra alternativa é encontrar nossos dados de contato conforme abaixo.

Quando nos contatar, lembre-se de: 

  • usar o endereço de e-mail ou o número de telefone que você registrou na sua conta do Taptap Send. Por motivos de segurança, precisamos ter certeza de que falaremos com o titular da conta,
  • indicar o máximo possível de informações relevantes para que nossa equipe possa atendê-lo rapidamente. Por exemplo: suas informações registradas e seus detalhes de transferência.

 

 📧 Por e-mail 

Envie-nos um e-mail para support@taptapsend.com a de seu endereço de e-mail registrado (o endereço de e-mail que você usou para se registrar em sua conta Taptap Send). Responderemos o mais rápido possível.

 

Na Europa e no Reino Unido: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h00 às 18h00 CET.

Nos EUA e no Canadá: Respondemos todos os dias a e-mails, das 8h às 17h ET.

Nos Emirados Árabes Unidos: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h às 21h GST. 

 

Para encontrar seu endereço de e-mail registrado (aplicável apenas se você estiver conectado ao aplicativo no momento): Abra o aplicativo Taptap Send e toque no Menu ☰ ( lado esquerdo de cima da tela).

Seu endereço de e-mail registrado é exibido logo abaixo do seu nome. Caso deseje alterar seu e-mail ou não tenha mais acesso a esse endereço de e-mail, selecione "Conta" no Menu ☰, role para baixo até a seção - "E-mail" e edite-o. 

 

☎️  ️Por telefone 

Europa

Nossa equipe pode ajudá-lo em vários idiomas, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).

  • Alemanha: +44 1628 969878
    • O suporte está disponível em alemão e inglês
    • se sua chamada não for atendida, envie-nos um e-mail para: support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registrado
  • Áustria: +44 1628 969878
    • O suporte está disponível em alemão e inglês
    • se sua chamada não for atendida, envie-nos um e-mail para: support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registrado
  • Bélgica: +32 460 20 73 09 (ligação gratuita)
    • O suporte está disponível em francês, inglês, wolof e árabe.
  • França: +33 6 44 64 54 73 
    • O suporte está disponível em inglês, francês, wolof e árabe.
  • Holanda: +44 808 168 7707

    • O suporte está disponível em inglês, twi, wolof, urdu, bengali e árabe.

    • Se sua ligação não puder ser completada, por favor, nos envie um e-mail para: support@taptapsend.com do seu endereço de e-mail registrado.

  • Itália: +39 02 9475 4016 (ligação gratuita)
    • O suporte está disponível em inglês, italiano, twi, wolof, urdu e árabe.
  • Irlanda:
    • O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês e Twi
    • O suporte está disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h, em bengali, wolof, urdu e árabe
  • Espanha: +34 518 900 992 (ligação gratuita)
    • O suporte está disponível em inglês, espanhol, twi, wolof.
  • Países Baixos: +44 808 168 7707
    • se sua chamada não for atendida, envie-nos um e-mail para: support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registrado
    • O suporte está disponível em inglês, twi, wolof, urdu e árabe.

 

EMIRADOS ÁRABES UNIDOS

    • Todos os dias, das 9h às 21h, em inglês, urdu e bengali
    • Domingo a sexta, das 9h às 18h em tagalo e árabe

  • EMIRADOS ÁRABES UNIDOS: +971 488 200 26

 

REINO UNIDO

Nossa equipe pode atendê-lo em inglês e twi (24 horas por dia, 7 dias por semana), e em bengali, wolof, urdu e árabe, de segunda a sexta, das 8h às 17h.

  • REINO UNIDO: +441917434886 (número local)

 

EUA E CANADÁ

Atendemos suas chamadas todos os dias, a qualquer hora. e Twi 24/7

  • Estados Unidos: +1 (833) 916-0670 (ligação gratuita) ou +1 (484) 662-4114 (local)
    • O suporte está disponível em inglês, twi e urdu.
  • Canadá: +1 (581) 499-9002
    • O suporte está disponível em inglês, francês

 

Por mensagem no Facebook

Você também pode nos enviar uma mensagem privada por meio da Taptap Send official Facebook page. Lembre-se de incluir o máximo possível de informações relevantes para que nossa equipe possa ajudá-lo rapidamente. Por exemplo: suas informações registradas (seu nome, o endereço de e-mail e o número de telefone usados quando se inscreveu) e seus detalhes de transferência.

 

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