Existem várias formas de contactar a equipa de assistência ao cliente da Taptap Send! Basta abrir a aplicação e selecionar "Ajuda e feedback" para ver todas as opções disponíveis e selecionar a mais adequada para si! Ou, se houver problemas técnicos, veja a seguir como entrar em contato conosco:
📧 Por e-mail
EU/UK: Respondemos todos os dias a e-mails, das 9h00 às 18h00 CET.
US/CAN: Respondemos todos os dias a e-mails, das 8h00 às 17h00 ET.
Envie um e-mail para support@taptapsend.com a partir do seu endereço de e-mail registado e iremos responder-lhe o mais brevemente possível.
Uma forma simples de nos enviar um e-mail é abrir o Menu, selecionar a opção Ajuda e feedback e enviar-nos um e-mail diretamente a partir daí (certifique-se de que o e-mail está correto).
Para verificar qual o e-mail que se encontra associado à sua conta Taptap Send, abra a aplicação Taptap Send e:
- selecione o Menu (canto superior esquerdo onde se encontram as três linhas pequenas);
- clique no Menu;
- o e-mail que utilizou será apresentado logo abaixo do seu nome. Se o e-mail estiver incorreto, selecione "Conta" - "E-mail" e corrija-o.
Nota: ao contactar-nos, tente fornecer o máximo de informações possíveis para que a nossa equipa o possa ajudar rapidamente. É importante que consigamos identificar exatamente a transferência a que se refere.
☎️ ️Por telefone
EU/UK: Atendemos chamadas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 CET.
US/CAN: Atendemos chamadas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 ET.
Escolha um dos números indicados abaixo, consoante a sua localização:
- França +33 6 44 64 54 73 (chamada gratuita)
- Itália +39 02 9475 4016 (chamada gratuita)
- Espanha +34 518 900 992 (chamada gratuita)
- Reino Unido +44 808 168 7707 (chamada gratuita)
- Alemanha +44 1628 969878
- Países Baixos: +44 808 168 7707
- Bélgica +32 460 20 73 09 (chamada gratuita)
- Estados Unidos: +1 (833) 916-0670 (chamada gratuita)
- Canada: +1 833 371-0577 (chamada gratuita)
Utilize o seu número de telefone registado para nos contactar e evite pedir a amigos ou familiares que nos contactem em seu nome. Por motivos de segurança, temos de garantir que falamos com o proprietário da conta.
Por mensagem no Facebook
A nossa equipa responde todos os dias a mensagens das 9h00 às 18h00 CET (EU/UK) & 8h00 às 17h00 ET (US/CAN).
Não hesite em enviar-nos uma mensagem privada no Facebook. Lembre-se apenas de nos fornecer o seu nome, apelido, número de telefone e endereço de e-mail durante o contacto. Prevemos responder-lhe assim que possível, mas quantas mais informações nos fornecer no contacto inicial, melhor será a resposta que lhe poderemos fornecer.
📱 Por mensagem WhatsApp
A nossa equipa responde todos os dias a mensagens das 9h00 às 18h00 CET (Para a Europa e o Reino Unido).
O WhatsApp está disponível para os nossos clientes nos seguintes países:
- Bélgica
- Portugal
- Reino Unido (24/7)
- Estados Unidos da América (24/7)
- Canadá
Para nos contactar, abra a secção "Contacte-nos" na aplicação e selecione "Mensagem através do WhatsApp".
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