Nota: se você for um cliente com acesso através do Google ou da Apple, as seguintes informações não são aplicáveis, pois você se conectará automaticamente ao Taptap Send por meio do Google ou da Apple.
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Você se esqueceu da sua senha? Não se preocupe: é realmente fácil redefinir sua senha!
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Abra o aplicativo e clique em "Acesso" na tela principal
- Na tela seguinte, você vai ver seu endereço e-mail preenchido automaticamente na parte superior (verifique se o e-mail está correto),
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Clique em "Esqueceu sua senha?".
Quando você digitar novamente o seu endereço de e-mail, um link para redefinir sua senha será enviado para sua caixa de entrada - verifique a caixa de spam se você não encontrar a e-mail na caixa de entrada.
- Abra o link a partir do seu telefone
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Clique no grande botão verde que diz "redefinir senha" para solicitar a mudançaSe o link não funcionar corretamente, colocamos um segundo link abaixo do botão verde para te ajudar.
Por favor, se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte, ficaremos felizes em te ajudar!
Nota: nós também te pediremos para verificar cada transferência que você estiver mandando usando sua senha, se você tiver se esquecido dela naquela etapa, você pode seguir exatamente o mesmo processo clicando no botão "senha esquecida".
Isto não se aplica a nossos clientes conectados pelo Google e pela Apple, pois eles não usam senhas diretamente conosco.