Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à faire un retrait avec Orange Money en Guinée :
- Lors de la réception d'un virement international, l'argent sera transféré dans leur sous-compte "Réception Internationale". Pour accéder à ce compte, ils doivent composer le *144# puis choisir "option 1.Transfert d'argent" puis "2.Réception Internationale"
- Pour consulter le solde de leur compte et voir si le transfert est arrivé, ils peuvent composer le * 144 * 3 # ou le * 144 * 1 * 2 * 1 # ;
- Le code demandé est le code PIN secret choisi par votre bénéficiaire lors de l'ouverture de leur compte mobile ;
Leur FAQ est très complète et votre destinataire devrait visiter cette page pour plus d'informations : https://www.orange-guinee.com/fr/assistance.html - S'ils ont des problèmes d'encaissement dans une agence, cela vaut toujours la peine d'essayer avec une autre ;
- S'ils ont besoin de plus d'assistance, ils peuvent appeler le Service Clients Orange Money au 8277 ou au +224 624930000 depuis l'étranger
- Ils sont également disponibles sur WhatsApp à ce numéro : +224 611 00 00 00