Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles pour aider votre bénéficiaire à retirer son transfert Orange au Sénégal :
- Votre bénéficiaire peut vérifier son solde avec les applications Orange et Moi ou Orange Money
- Votre transfert devrait arriver dans le compte principal
- Votre bénéficiaire peut soit retirer le transfert, soit payer des services comme SDE, SENELEC, TERANGA, Canal + directement avec son téléphone portable;
- Votre bénéficiaire peut vérifier le solde de son compte mobile en composant le #144# ;
- Pour recevoir son premier transfert depuis la France, votre bénéficiaire doit déplafonner son compte mobile en se rendant dans une agence Orange Money avec une pièce d’identité ;
- Pour modifier son code PIN, votre bénéficiaire doit composer le #144#73# et suivre les étapes ;
- Pour plus d'assistance, votre bénéficiaire peut contacter le support Orange Money par Facebook : facebook.com/orange.sn, par Twitter : @SupportOrange, par e-mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou par téléphone : 1444 ;
- Enfin, si cela ne fonctionne pas dans une agence, c’est toujours utile d'essayer dans une autre
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.