Remarque : si vous êtes un utilisateur connecté via Google ou Apple, les informations suivantes ne s'appliquent pas, car vous vous connecterez automatiquement à Taptap Send via Google ou Apple.
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Vous avez oublié votre mot de passe ? Ne vous inquiétez pas : il est très facile de réinitialiser votre mot de passe !
- Ouvrez l'application et appuyez sur « Se Connecter » sur l'écran principal.
- Sur l'écran suivant, votre adresse e-mail est automatiquement renseignée en haut (vérifiez que la bonne adresse e-mail s'affiche).
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
Dès que vous insérez à nouveau votre adresse e-mail, un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe sera envoyé dans votre boîte de réception. Vérifiez le dossier des courriers indésirables si vous ne trouvez pas l'e-mail dans la boîte de réception.
- Ouvrez le lien depuis votre téléphone
- Cliquez sur le grand bouton vert « Réinitialiser le mot de passe » pour demander la modification
Si le lien ne fonctionne pas correctement, nous avons ajouté un second lien sous le bouton vert pour vous aider.
Si rien ne fonctionne, contactez notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Remarque : nous vous demanderons également de vérifier chaque transfert que vous envoyez à l'aide de votre mot de passe. Si vous l'avez oublié à ce stade, vous pouvez suivre exactement le même processus en cliquant sur la fonction « Mot de passe oublié ».
Cela ne s'applique pas à nos utilisateurs connectés via Google et Apple, car ils n'utilisent pas de mots de passe directement avec nous.