A continuación encontrarás información útil para ayudar a tu destinatario a retirar los fondos con Orange Guinea:
- Al recibir una transferencia internacional, el dinero se transferirá a la cuenta secundaria "Réception Internationale". Para acceder a esta cuenta, debe marcar *144# y elegir la "opción 1.Transfert d'argent" y luego "2.Réception Internationale"
- Para consultar el saldo de su billetera electrónica y ver si la transferencia ha llegado, debe introducir *144*3# o *144*1*2*1#;
- El código requerido es el PIN secreto elegido por su destinatario al abrir su cuenta;
- Las preguntas frecuentes de Orange son muy completas y su destinatario puede visitar esta página para obtener más información; https://www.orange-guinee.com/fr/assistance.html
- Si tiene problemas para retirar dinero de una sucursal, siempre es aconsejable probar con otra;
- Si tu destinario necesita más ayuda, puede llamar al servicio de atención al cliente de Orange Money marcando el 8277 o el +224 624930000 desde el extranjero
- También están disponibles en WhatsApp en este número: +224 611 00 00