Contacta con Taptap Send Atención al Cliente

¡Hay muchas formas de ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Taptap Send! Simplemente abra Menú ☰ en la aplicación Taptap Send y seleccione "Soporte" para ver todas las opciones disponibles. Haga clic en la opción para ponerse en contacto con nosotros directamente.

También puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, recuerde 

• utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para registrarse en su cuenta de Taptap Send. Por razones de seguridad, necesitamos asegurarnos de que hablamos con el propietario de la cuenta,
• proporcionar toda la información relevante posible para que nuestro equipo pueda ayudarle con prontitud. Por ejemplo: su información registrada y los detalles de su transferencia.

📧 Por correo electrónico

Envíenos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada (la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en su cuenta Taptap Send). Le responderemos lo antes posible.

Para Europa y el Reino Unido: Para EAU: respondemos a los correos electrónicos todos los días, de 9 a 18 horas CET.

Para EE.UU. y Canadá: respondemos a los correos electrónicos todos los días de 8 a 17 horas ET.

Para los EAU: contestamos todos los días de 9 a 21 h GST.

Para EAU: respondemos correos electrónicos todos los días de 9 am a 9 pm GST.

Para encontrar su dirección de correo electrónico registrada (solo aplicable si ha iniciado sesión en la aplicación): Abra la aplicación Taptap Send y pulse Menú ☰ (parte superior izquierda de la pantalla).Su dirección de correo electrónico registrada aparece justo debajo de su nombre. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico o ya no tiene acceso a ella, seleccione "Cuenta" en Menú ☰, desplácese hasta la sección "Correo electrónico" y modifíquela.

☎️ Por vía telefónica

Europa

Nuestro equipo puede atenderle en varios idiomas, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (CET).

• Francia: +33 6 44 64 54 73
  • Asistencia disponible en inglés, francés, twi, wolof y darija.

• Italia: +39 02 9475 4016 (llamada gratuita)
  • La asistencia está disponible en inglés, italiano, twi, wolof, urdu y darija.

• España: +34 518 900 992 (llamada gratuita)
  • La asistencia está disponible en inglés, español, twi, wolof y darija.

• Alemania: +44 1628 969878 (si sus llamadas no son atendidas, envíenos un correo electrónico a: support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada)
  • Por el momento sólo se le puede atender en inglés 

• Países Bajos: +44 808 168 7707 (si no puede pasar la llamada, envíenos un correo electrónico a: support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada)
  • La asistencia está disponible en inglés, twi, wolof, urdu y darija.

• Bélgica: +32 460 20 73 09 (llamada gratuita)
  • Asistencia en inglés, twi, wolof y darija.

EAU

Nuestro equipo puede atenderle en inglés, urdu y bengalí, todos los días, de 9 de la mañana a 9 de la noche (GST).

• EAU: +971 800 03 212 18 (llamada gratuita)

REINO UNIDO

Nuestro equipo puede atenderle en inglés y twi (24 horas al día, 7 días a la semana), y en wolof, urdu y darija de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm.

• REINO UNIDO: +441917434886 (número local)

EE.UU. Y CAN

Atendemos sus llamadas todos los días a cualquier hora. y Twi 24/7

• Estados Unidos: +1 (833) 916-0670 (gratuito) o +1 (484) 662-4114 (local)
  • Asistencia disponible en inglés y urdu

• Canadá: +1 833 371-0577 (llamada gratuita)
  • Asistencia disponible en inglés y francés

A través de un mensaje de Facebook

También puede enviarnos un mensaje privado a través de la página oficial de Facebook de Taptap Send. Por favor, recuerde proporcionar toda la información relevante posible para que nuestro equipo pueda ayudarle rápidamente. Por ejemplo: su información de registro (su nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono utilizados al registrarse), y los detalles de su transferencia.

📱 A través de un mensaje de WhatsApp

Abre el Menú ☰ en la app Taptap Send y selecciona "Soporte", después selecciona WhatsApp para ponerte en contacto con nosotros. Está disponible para nuestros clientes en los siguientes países:

• Bélgica
• Portugal
• Reino Unido (24/7)
• Estados Unidos (24/7)
• Canadá (24/7)