Contacta con Taptap Send Atención al Cliente

Hay muchas formas de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente en Taptap Send. ¡Abre simplemente la aplicación y selecciona "Contáctanos" para ver todas las opciones disponibles para ti y elige la que prefiere!

 

📧 Por correo electrónico 

Para Europa y el Reino Unido: respondemos a los correos electrónicos todos los días, de 9 a 18 horas CET.

Para EE.UU. y Canadá: respondemos a los correos electrónicos todos los días de 8 a 17 horas ET.

Envíanos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde tu dirección de correo electrónico registrada y haremos todo lo posible para responderte en breve. 

Una opción sencilla para enviarnos un correo electrónico es abrir el menú, seleccionar "Contáctanos" y enviarnos un correo electrónico directamente desde ahí (comprueba que el correo electrónico es correcto).

 

Para comprobar qué correo electrónico está vinculado a tu cuenta de Taptap Send, abre la aplicación Taptap Send y:

  • Ve el menú (esquina superior izquierda en la que aparecen las tres líneas pequeñas). 
  • Haz clic en el menú. 
  • El correo electrónico que usaste aparecerá justo debajo de tu nombre. Si esa dirección de correo no es correcta, selecciona "Cuenta" - "Correo electrónico" y edítala.

Nota: Por favor, cuando te pongas en contacto con nosotros, recuerda darnos toda la información posible para que nuestro equipo pueda ayudarte rápidamente. Es importante que podamos identificar con precisión la transferencia a la que te refieres.

 

☎️ Por vía telefónica

Para Europa y el Reino Unido: respondemos a las llamadas de lunes a viernes, de 9 a 18 horas CET.

Para EE.UU./CAN: atendemos las llamadas de lunes a viernes, de 8 a 17 horas ET.

Elige entre los números que aparecen a continuación, según tu ubicación:

  • Francia +33 6 44 64 54 73 (llamada gratuita)
  • Italia +39 02 9475 4016 (llamada gratuita)
  • España +34 518 900 992 (llamada gratuita)
  • Reino Unido +44 808 168 7707 (llamada gratuita)
  • Alemania +44 1628 969878  (si no puede conectarse al número, envíanos un correo electrónico)
  • Países Bajos +44 808 168 7707  (si no puede conectarse al número, envíanos un correo electrónico)
  • Bélgica +32 460 20 73 09 (llamada gratuita)

Usa tu número de teléfono registrado para ponerte en contacto con nosotros y no pidas a un amigo o familiar que se ponga en contacto con nosotros sobre tu cuenta. Por motivos de seguridad, debemos asegurarnos de que hablamos con el propietario de la cuenta.

 

A través de un mensaje de Facebook

Nuestro equipo responde a los mensajes todos los días de 9 a 18 horas CET (para Europa y Reino Unido) o de 8 a 17 horas ET (para Estados Unidos y Canadá). 

No dudes en enviarnos un mensaje privado en Facebook. Solo no olvides darnos nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Nuestro objetivo es responderte lo antes posible, pero cuanto más información nos remitas al principio, mejor será la respuesta que podamos darte.

 

📱 A través de un mensaje de WhatsApp

Nuestro equipo responde a los mensajes todos los días de 9 a 18 horas CET o de 8 a 17 horas ET para Canadá. 

WhatsApp está disponible para nuestros clientes en los siguientes países:

  • Bélgica
  • Portugal

Para contactar con nosotros, abre la sección " Contáctanos" en la app" y selecciona "Mensaje a través de WhatsApp".

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