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Cuando se ponga en contacto con nosotros, recuerde
- utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para registrarse en su cuenta de Taptap Send. Por razones de seguridad, necesitamos asegurarnos de que hablamos con el propietario de la cuenta,
- proporcionar toda la información relevante posible para que nuestro equipo pueda ayudarle con prontitud. Por ejemplo: su información registrada y los detalles de su transferencia.
📧 Por correo electrónico
Envíenos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada (la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en su cuenta Taptap Send). Le responderemos lo antes posible.
Para Europa y el Reino Unido: respondemos correos electrónicos todos los días, de 9:00 a 18:00 CET.
Para EE.UU. y Canadá: respondemos correos electrónicos todos los días de 8:00 a 17:00 ET.
Para EAU: respondemos correos electrónicos todos los días de 9:00 a 21:00 GST.
Para encontrar su dirección de correo electrónico registrada (solo aplicable si ha iniciado sesión en la aplicación): Abra la aplicación Taptap Send y pulse Menú ☰ (parte superior izquierda de la pantalla).Su dirección de correo electrónico registrada aparece justo debajo de su nombre. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico o ya no tiene acceso a ella, seleccione "Cuenta" en Menú ☰, desplácese hasta la sección "Correo electrónico" y modifíquela.
☎️ Por vía telefónica
Europa
Nuestro equipo puede atenderle en varios idiomas, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (CET).
- Alemania: +44 1628 969878
- Asistencia disponible en inglés y alemán
- si sus llamadas no son atendidas, envíenos un correo electrónico a: support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada
- Austria:
- Asistencia disponible en inglés y alemán
- si sus llamadas no son atendidas, envíenos un correo electrónico a: support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada
- Bélgica: +32 460 20 73 09 (llamada gratuita)
- Asistencia disponible en inglés, francés, wolof y arábica
- Francia: +33 6 44 64 54 73
- Asistencia disponible en inglés, francés, wolof y arábica
- Irlanda: +353 18 00 800 876 (llamada gratuita)
- El soporte está disponible 24/7 en inglés y twi.
- El soporte está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 en bengalí, wolof, urdu y árabe.
- Italia: +39 02 9475 4016 (llamada gratuita)
- La asistencia está disponible en inglés, italiano, twi, wolof, bengalí, urdu y árabe
- España: +34 518 900 992 (llamada gratuita)
- La asistencia está disponible en inglés, español, twi, wolof y árabe
- Países Bajos: +44 808 168 7707
- si no puede pasar la llamada, envíenos un correo electrónico a: support@taptapsend.com desde su dirección de correo electrónico registrada
- La asistencia está disponible en inglés, italiano, twi, wolof, bengalí, urdu y árabe
EAU
- EAU: +971 488 200 26
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- De domingo a viernes, de 9:00 a 18:00 en tagalog
REINO UNIDO
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EE.UU. Y CAN
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- Asistencia disponible en inglés, twi y urdu
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- Asistencia disponible en inglés y francés
A través de un mensaje de Facebook
También puede enviarnos un mensaje privado a través de la página oficial de Facebook de Taptap Send. Por favor, recuerde proporcionar toda la información relevante posible para que nuestro equipo pueda ayudarle rápidamente. Por ejemplo: su información de registro (su nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono utilizados al registrarse), y los detalles de su transferencia.