Wie können Sie uns kontaktieren?
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Wir zeigen Ihnen spezifische und kurze Anleitungen zu Themen, die relevant für Ihre Erfahrung und mögliche Probleme sind!
Wir können nur bestehende Kunden unterstützen, wenn uns über die App kontaktieren.
Öffnungszeiten
- Am Telefon sind die meisten Leitungen 24/7 geöffnet, aber dies kann je nach Land variieren. Die genauen Öffnungszeiten werden in der App angezeigt.
- Per E-Mail beantworten wir Ihre Anfrage 24/7.
Sprachen
Derzeit bieten wir Unterstützung in Arabisch, Bengali, Kreolisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Tagalog, Twi, Urdu und Wolof an.
Die verfügbaren Sprachen können je nach Land variieren, und Sie können Ihre bevorzugte Sprache direkt bei der Kontaktaufnahme mit uns auswählen.
USA
Wir beantworten Ihre Anrufe 24/7 unter der Nummer 1 (833) 916-0670 (gebührenfrei) oder +1 (484) 662-4114 (lokal).
- Der Support ist 24/7 in Englisch, Twi und Urdu verfügbar.
- Der Support ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr ET auf Spanisch, Portugiesisch und Kreolisch verfügbar.
Für nicht bestehende Kunden
Senden Sie uns eine E-Mail an support@taptapsend.com und unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen, die Sie haben könnten.
Sicherheit Ihres Kontos
Daher möchten wir Ihnen einige wichtige Hinweise zur Sicherheit Ihres Kontos geben:
🔒 Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder vollständigen Kartendaten fragen – weder per Telefon, Nachricht noch E-Mail.
📩 Wenn doch, ist das ein Warnzeichen. Antworten Sie nicht und melden Sie den Vorfall sofort an support@taptapsend.com.
📱 Betrüger könnten versuchen, Sie per Anruf, WhatsApp, Facebook oder anderen Apps zu kontaktieren. Seien Sie vorsichtig: Verwenden Sie immer nur die offiziellen Kanäle von Taptap Send – entweder über „Kontakt“ auf der Website oder über den Support-Bereich in der App.
Wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt – auch nur ein bisschen –, melden Sie sich direkt bei uns. Wir sind für Sie da.