Liên hệ hỗ trợ khách hàng tại Taptap Send

Có rất nhiều cách mà bạn có thể liên hệ tới đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại Taptap Send! Hãy mở ngay ứng dụng và lựa chọn ‘Contact us/Liên hệ’ để có thể nhìn thấy tất cả những sự lựa chọn do chúng tôi cung cấp và hãy chọn lấy cách liên lạc phù hợp với bạn! Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật nào khác, vui lòng xem cách liên hệ chúng tôi dưới đây:



📧 Qua email

tại Châu Âu và UK: chúng tôi trả lời email mỗi ngày từ 9 giờ sáng to 6 giờ tối CET

tại US/CAN: chúng tôi trả lời email mỗi ngày từ 8 giờ sáng tới 5 giờ tối ET

Hãy gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ support@taptapsend.com từ email đăng kí tài khoản tại Taptapsend và chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để trả lời bạn nhanh nhất.

Một cách dễ dàng khác để gửi email cho chúng tôi là mở phần ‘Menu' (ba gạch ngang), và chọn ‘Hỗ trợ' và gửi email cho chúng tôi trực tiếp từ đó.

Để kiểm tra địa chỉ email nào đăng liên kết với tài khoản Taptap Send của bạn, hãy mở ứng dụng Taptap Send lên:

  • Chọn phần Menu ( ba gạch ngang ở góc bên trái )
  • Ấn vào nó
  • Điạ chỉ email bạn dùng sẽ hiện ngay ở bên dưới tên của bạn. Nếu địa chỉ email đó không chính xác, hãy lựa chọn ‘Tài khoản' - 'Email’ và chỉnh sửa nó.

Lưu Ý: Khi liên hệ cho chúng tôi, hãy nhớ cung cấp nhiều nhất thông tin bạn có thể. Điều này sẽ giúp cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp bạn một cách tố nhất có thể. Ví dụ như chúng tôi sẽ có thể xác định chính xác về giao dịch mà bạn cần hỗ trợ.

 

☎️ Qua  điện thoại

Châu Âu

Chúng tôi trả lời điện thoại từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối CET

  • France - Pháp: +33 6 44 64 54 73 (Miễn phí)
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof and Darija.
  • Italy - Ý: +39 02 9475 4016 (Miễn phí)
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof, Urdu and Darija.
  • Spain - Tây Ban Nha: +34 518 900 992 (Miễn phí)
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof and Darija.
  • Germany - Đức: +44 1628 969878 (Nếu cuộc gọi của bạn không kết nối được, hãy liên lạc lại cho chúng tôi qua email)
    • Hiện tại bạn chỉ có thể nhận hỗ trợ bằng Tiếng Anh)
  • Netherlands: +44 808 168 7707 (Nếu cuộc gọi của bạn không kết nối được, hãy liên lạc lại cho chúng tôi qua email)
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof, Urdu and Darija.
  • Belgium: +32 460 20 73 09 (Miễn phí)
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof and Darija.

UK

Chúng tôi trả lời điện thoại bằng Tiếng Anh 24/7

Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ Twi, Wolof, Urdu and Darija từ 8 giờ sáng đến 5 giờ tối theo giờ UK

  • UK: +44 808 168 7707 (Miễn phí)

US/CAN

Chúng tôi trả lời điện thoại bằng Tiếng Anh 24/7

  • United States: +1 (833) 916-0670 (Miễn phí) 
  • Canada: +1 833 371-0577 (Miễn phí) 
    • Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ bằng Tiếng Anh và Tiếng Pháp 24/7

Hãy sử dụng đúng số điện thoại đăng kí với Taptap Send để liên hệ với chúng tôi và tránh việc nhờ bạn bè hoặc người thân của bạn liên lạc tới chúng tôi hỏi về tài khoản của bạn, vì lí do bảo mật chúng tô cần chắc chắn rằng chúng tôi đang nói chuyện với chủ nhân của tài khoản đó.

 

 

Qua tin nhắn Facebook

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời tin nhắn mỗi ngày từ 9 giờ sáng tới 6 giờ tối CET ( cho Châu Âu và UK ) hoặc 8 giờ sáng tới 5 giờ tối ET ( cho US và Canada)

Hãy gửi tin nhắn riêng cho chúng tôi bất cứ khi nào qua Facebook, hãy thêm cả thông tin về tên và họ của bạn, số điện thoại và địa chỉ email vào tin nhắn của bạn. Chúng tôi sẽ nhanh chóng trả lời bạn, chúng tôi sẽ có thể xác định được chính xác vấn đề và cung cấp câu trả lời hữu ích nhất cho bạn nếu bạn có thể cung cấp càng nhiều thông tin.

 

 

📱Qua tin nhắn WhatsApp

Chúng tôi trả lời tin nhắn mỗi ngày từ 9 giờ sáng tới 6 giờ tối CET

WhatsApp có thể sử dụng được ở những nước sau đây:

  • Belgium - Bỉ
  • Portugal - Bồ Đào Nha
  • UK (24/7)

Để liên hệ với chúng tôi, hãy mở ‘Hỗ trợ' trong ứng dụng và chọn ‘Message via WhatsApp’/ ‘Nhắn tin qua WhatsApp’

Bài viết này có hữu ích không?