Come funziona SOFORT/Klarna?
SOFORT/Klarna è un metodo di pagamento che prevede un bonifico bancario online. Quando viene utilizzato, richiede l'autorizzazione esplicita del pagamento per ogni trasferimento. Si tratta di un metodo di pagamento comodo e sicuro per i nostri utenti tedeschi.
Passaggi da effettuare:
- Scegliere di SOFORT/Klarna come metodo di pagamento
- Avvio della procedura con SOFORT/Klarna, con trasferimento sul sito Web SOFORT per l'autenticazione del pagamento
- Ritornare su Taptap Send quando il pagamento è andato a buon fine
La prima volta viene richiesto di scegliere tra SOFORT/Klarna o una carta. L'opzione scelta in questa fase diventa quindi il metodo di pagamento personale predefinito.
Puoi modificare questo metodo nella schermata del pagamento e cambiarlo da lì (al momento non è possibile effettuare tale modifica dal menu del metodo di pagamento, ma prevediamo di mettere a disposizione questa opzione al più presto).
Si prega di notare che dovrai inserire il tuo IBAN e tutte le informazioni relative al conto in SOFORT/Klarna OGNI volta che trasferirai denaro. Riceverai un PIN (tramite telefono o notifica push) che dovrai inserire manualmente.
Perché il mio pagamento SOFORT/Klarna non è andato a buon fine?
Purtroppo, non sappiamo perché il tuo pagamento è stato rifiutato poiché la banca conserva queste informazioni. Ti consigliamo di contattare la tua banca per scoprire perché il pagamento è stato rifiutato.
Quanto tempo richiedono i rimborsi con SOFORT/Klarna?
I rimborsi possono richiedere almeno 3 giorni affinché i fondi possano ritornare nel tuo conto.
Dov'è disponibile SOFORT/Klarna?
Al momento stiamo pianificando di rendere SOFORT disponibile solo per la Germania. Il Belgio e i Paesi Bassi hanno metodi di pagamento simili che potremmo considerare in futuro.
Problema con Sofort: inviare direttamente dall'app della banca
Dopo aver completato il tuo primo trasferimento tramite Sofort, potresti vedere l'opzione di inviare direttamente dall'app della tua banca. Questo non è un modo valido per inviare denaro con Taptap Send. Non supportiamo la possibilità di inviare denaro direttamente dall'app della tua banca.
--> Cosa fare se hai erroneamente inviato tramite il tuo conto bancario?
Poiché non supportiamo questa modalità, i fondi che hai inviato a quel codice IBAN dovrebbero essere automaticamente reinviati a te dopo 3 giorni lavorativi.
Se dopo 3 giorni lavorativi i tuoi fondi non sono stati rimborsati, ti preghiamo di inviarci una mail a support@taptapsend.com in modo da poter analizzare la situazione con te.