Recherche

Problème de vérification de paiement (3DS) : Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas abouti ?

Nous sommes ravis de vous apporter des informations supplémentaires sur la validation de votre transfert avec 3D Secure (3DS). De plus, nous mettons à votre disposition des tutoriels étape par étape sur diverses banques en France et en Italie, que vous trouverez à la fin de cette page.

Qu'est-ce que la 3D Secure (3DS) ?

3D Secure, également connu sous le nom de 3DS, est une norme de sécurité développée par Visa et MasterCard. Elle renforce la sécurité des transactions en ligne par carte de crédit et de débit.

Comment fonctionne le paiement 3D Secure ?

La 3D Secure ajoute une couche supplémentaire de sécurité aux transactions en ligne. Par exemple, pour effectuer un transfert via Taptap Send, on vous demandera de vérifier votre identité en entrant un mot de passe unique, un code SMS ou un NIP temporaire.


Voici les options que votre banque peut offrir pour autoriser la transaction :

  • via l'application banquaire mobile
  • en utilisant un code secret envoyé par SMS ou via l'application de votre banque
  • par la confirmation du mot de passe sur votre application banquaire
  • en utilisant un lecteur de carte

Nous comprenons l'importance d'effectuer des paiements en temps opportun. Pour éviter les retards, veuillez suivre ces étapes :

  • Assurez-vous que vos coordonnées, telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone portable, sont à jour auprès de votre banque
  • Téléchargez l'application de votre banque et vérifiez que vous êtes déjà connecté à votre compte bancaire en ligne
  • Assurez-vous que les notifications de l'application de votre banque sont activées sur votre téléphone mobile
  • Autorisez la transaction avec votre banque dans le délai imparti (généralement en quelques minutes)

Que faire si mon transfert Taptap Send a échoué en raison de la 3DS ?

  • Utlisez la dernière verison à jour de l'application Taptap Send (vérifiez l'App ou le Play Store)
  • Assurez-vous que votre application bancaire est configurée, que vous êtes connecté(e) et que les notifications push activées
  • Si votre banque l'exige, assurez-vous d'activer les transactions en ligne et les paiements par transfert d'argent dans les paramètres de l'application de votre banque.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à passer la 3DS, il est possible que votre banque ait rejeté le transfert. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer que toutes vos coordonnées sont à jour, comme mentionné ci-dessus. Soyez assuré que si la 3DS échoue, nous ne facturerons pas votre compte.

Procédure 3DS pour des banques spécifiques

Veuillez sélectionner votre pays, puis choisissez votre banque pour accéder à des directives détaillées adaptées aux procédures 3DS spécifiques de votre banque.

 

FRANCE: 

 

ITALIE : 

Instructions pour les transferts avec Postepay ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les transactions avec Postepay, veuillez consulter ici.

 

 

 



Cet article vous a-t-il été utile ?