Envoyer de l'argent avec SOFORT (seulement depuis l'Allemagne)

Comment fonctionne SOFORT/Klarna ?

 SOFORT/Klarna est un mode de paiement par virement bancaire en ligne. Si le système est utilisé, il nécessite l'autorisation explicite du paiement pour chaque transfert. C'est un moyen de paiement sûr et pratique pour nos utilisateurs allemands.

Les étapes sont les suivantes :

• Choisir SOFORT/Klarna comme mode de paiement
• Démarrer le flux SOFORT/Klarna, qui vous conduit au site Web de SOFORT pour authentifier le paiement
• Revenir à TapTap Send lorsque le paiement est effectué

La première fois que vous êtes invité à choisir entre SOFORT/Klarna ou une carte bancaire, l'option que vous choisissez à ce stade devient votre mode de paiement par défaut.

Vous pouvez changer la méthode de paiement dans l'écran de paiement et la modifier à partir de là (vous ne pouvez pas effectuer cette modification dans le menu « mode de paiement » pour le moment, mais nous envisageons de remédier à cela dès que possible)

Veuillez noter qu'il faut saisir votre IBAN et toutes les informations concernant votre compte dans SOFORT/Klarna À CHAQUE FOIS que vous procédez à un transfert d'argent. Vous recevrez un code PIN (par téléphone ou notifications push) que vous devrez saisir manuellement.

Pourquoi mon paiement SOFORT/Klarna n'a-t-il pas été effectué ?

Malheureusement, nous ne saurons pas pourquoi votre paiement a été refusé parce que la banque ne communique pas cette information. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour demander pourquoi le paiement a été refusé.

Combien de temps prennent les remboursements avec SOFORT/Klarna ?

Les remboursements peuvent prendre au moins 3 jours pour être recrédités sur votre compte.

 Où SOFORT/Klarna est-il disponible ?

Pour le moment, nous prévoyons d'activer SOFORT uniquement pour l'Allemagne. La Belgique et les Pays-Bas ont des modes de paiement similaires que nous pourrions envisager de prendre en charge à l'avenir.

Spécifique problème lie à Sofort : Transfert bancaire via votre banque

Après avoir effectué votre première transaction avec Sofort, vous pouvez voir la possibilité d'envoyer directement depuis votre application bancaire.

Ceci n'est PAS un moyen d'envoyer de l'argent via Taptap Send. Vous devez toujours initier vos transactions à partir de l'application Taptap Send. Nous ne prenons pas en charge la possibilité d'envoyer de l'argent directement depuis votre application bancaire.

--> Que faire si vous avez accidentellement envoyé via votre compte bancaire ?
Étant donné que nous ne prenons pas en charge cette méthode d'envoi, les fonds que vous avez envoyés à cet IBAN devraient vous être automatiquement renvoyés sous 3 jours ouvrables.
Si après 3 jours ouvrables, vos fonds n'ont pas été remboursés, veuillez nous envoyer un e-mail à support@taptapsend.com afin que nous puissions examiner la situation avec vous.